tüketici hakları

Bu etiket altında 135 soru bulundu.

Sorular

0 oy
1 cevap
74 görüntülenme

Temu'dan Sipariş Ettiğim Akıllı Saat Görsel ve Açıklamalara Uymadı, İade Sürecini Nasıl Yönetmeliyim?

Temu üzerinden geçen hafta sipariş ettiğim akıllı saat, ürün sayfasındaki detaylı açıklamalardan ve görsellerden çok farklı bir model olarak elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda, saatin hem özelliklerinin hem de renginin sipariş...

0 oy
1 cevap
72 görüntülenme

Dijital Platform Aboneliği İptal Edildiği Halde Banka Kartından İzinsiz Çekim Yapılması ve Platformun Kayıt Bulamaması

Geçtiğimiz ay kullandığım bir dijital içerik platformuna olan yıllık aboneliğimi sonlandırdım. İptal işlemini yaparken onay ekranını da gördüm, herhangi bir sorun yaşamadığımı düşünüyordum. Ancak bu ay banka kartımdan otomatik bir çekim...

0 oy
1 cevap
62 görüntülenme

İkinci El iPhone 15 Pro Max İçin Kapora Gönderdim, Satıcı Teslimat Öncesi Yüksek Bir IMEI Kayıt Ücreti İstiyor, Bu Yasal Mı?

Geçen gün online bir platformda çok cazip fiyata gördüğüm bir iPhone 15 Pro Max ilanı için satıcıya 7.500 TL kapora gönderdim. Şimdi cihazın yurtdışı kayıtlı olduğunu ve teslimat öncesi 30.000 TL civarında bir IMEI kayıt ücreti ödemem...

0 oy
1 cevap
81 görüntülenme

Trendyol Sepetimdeki Ürün Fiyatları Neden Sürekli Değişiyor? Bu Algoritmik Bir Manipülasyon mu Yoksa Kampanya veya Stok Durumuyla mı İlgili?

Trendyol uygulamasında uzun zamandır takip ettiğim ve sepetime eklediğim ürünlerin fiyatlarının sürekli bir yükseliş trendinde olduğunu fark ettim. Özellikle bir ürünü sepete ekledikten sonra, birkaç saat veya gün içinde tekrar kontrol...

0 oy
1 cevap
91 görüntülenme

Kargo Takibinde Benim İmzalamadığım Halde Teslim Edildi Görünen Paket İçin Kargo Şirketinin Sorumluluğu ve İtiraz Süreci Nasıl İşler?

Geçtiğimiz hafta online alışveriş yaptığım bir siteden gelen kargom, takip sisteminde teslim edildi olarak görünüyor ve bir imza dahi mevcut. Ancak ben veya ailemden hiç kimse bu paketi teslim almadı. Kargo şirketini aradığımda ise paketin...

0 oy
1 cevap
46 görüntülenme

Elektronik ürünlerde 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkı kalktı mı?

Son zamanlarda internette elektronik ürünlerin 14 günlük koşulsuz şartsız iade hakkının artık geçerli olmadığına dair bazı haberler okudum. Ben de yakın zamanda bir elektronik ürün aldım ve bu durum beni endişelendiriyor. Bu bilgi doğru...

0 oy
1 cevap
137 görüntülenme

Kredi Taksit Erteleme Talebim Onaylandığında Hesaplanacak Ek Maliyetin Detayları Nelerdir ve Borç Kapatma Planına Etkisi Nasıl Olur?

Bankamdan geçtiğimiz ay kullandığım ihtiyaç kredimin taksit erteleme talebime olumlu yanıt aldım. Ancak mobil bankacılık uygulamasında yeni ödeme planını incelerken erteleme nedeniyle eklenen faiz ve masrafların detaylarını tam olarak...

0 oy
1 cevap
84 görüntülenme

Taahhütlü Dijital Platform Aboneliğimi Süresi Dolmadan İptal Ettiğimde Ek Ücret Çıkar mı? Nelere Dikkat Etmeliyim?

Geçtiğimiz ay yeni bir dijital yayın platformuna aylık üyelik yaptım ve memnun kalmadığım için hemen iptal etmek istedim. Ancak platformun web sitesinde taahhüt süresinin olduğu ve süresi dolmadan iptal etmenin ek maliyetleri olabileceği...

0 oy
1 cevap
118 görüntülenme

Uzakdoğu Menşeli Online Mağazadan Aldığım Ürün Yerine Alakasız Bir Eşya Geldi, Satıcıya EFT Yaptığım İçin Para İadesi Alamıyorum: Hukuki Süreci Nasıl Başlatmalıyım?

Geçtiğimiz ay, sıkça reklamlarını gördüğüm ve fiyatları cazip gelen bir Uzakdoğu menşeli online alışveriş sitesinden popüler bir akıllı saat siparişi vermiştim. Ürünün piyasa değerinin oldukça altında olması başta şüphe uyandırsa da,...

0 oy
1 cevap
131 görüntülenme

Kredi Kartı Nakit Avans Çekimlerinde Uygulanan Günlük Akdi Faiz Oranı Hesaplamaları ve Tüketiciye Yansıtılan Ek Maliyetlerin Şeffaflığı Konusunda Bankacılık Sektöründeki Mevcut Yaklaşım Gözden Geçirilmeli mi?

Son zamanlarda kredi kartı nakit avans kullanımında bankaların uyguladığı günlük akdi faiz oranlarının hesaplanma şekli ve bu oranlara eklenen çeşitli komisyonların toplam geri ödeme tutarı üzerindeki etkisi sıkça dile getiriliyor....

0 oy
1 cevap
44 görüntülenme

Temassız özellikli kredi kartı çalınıp şifresiz (POS üzerinden) peş peşe harcama yapıldığında banka bu zararı karşılamak zorunda mı?

28 Şubat 2026 Cuma günü öğleden sonra saat 15:30 sularında çantamın çalınmasıyla birlikte temassız özellikli kredi kartımın da kaybolduğunu fark ettim. Kartımın kaybolduğunu fark etmemle birlikte hemen bankamı arayıp saat 16:00'da kartımı...

0 oy
1 cevap
99 görüntülenme

Online Alışverişte Hasarlı Gelen Ürün İçin Kargo Teslim Tutanaksız Alındı, Satıcı ve Kargo Firması Sorumluluğu Kimde ve Haklarımı Nasıl Ararım?

Geçtiğimiz hafta merakla beklediğim, yeni nesil akıllı telefonum nihayet elime ulaştı. Kargo poşeti dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu, kargo görevlisi de oldukça aceleciydi. Teslim alıp imzamı attıktan hemen sonra paketi açtığımda...

1 oy
1 cevap
111 görüntülenme

Düğün Fotoğrafçısı Sözleşmesinde Gizli Maliyetleri ve Ek Ücretleri Önlemek İçin Hangi Maddelere Odaklanmalıyım?

Düğün hazırlıkları gerçekten çok detaylı ve yorucu bir süreç oluyor. Özellikle fotoğrafçı seçimi konusunda kafam biraz karışık. Birkaç farklı stüdyo ile görüştüm, portfolyolarını çok beğendim ama sözleşme taslakları o kadar karmaşık ki...

1 oy
2 cevap
89 görüntülenme

Banka, sahte ürün için kredi kartı itirazımı neden reddetti?

Geçen ay bir e-ticaret platformundan aldığım ürünün sahte çıkması üzerine bankama kredi kartı itirazında bulundum. Satıcıyla olan tüm yazışmaları, ürünün sahte olduğuna dair fotoğrafları ve diğer kanıtları eksiksiz bir şekilde sundum....