Bu alt kategorideki en yeni soruları, çözümleri ve topluluk tartışmalarını inceleyin.
Topluluktan gelen en yeni başlıklar ve çözümler burada listelenir.
Müşteri yanlış ürün sipariş etmiş, kargoya verdim ama henüz teslim edilmedi. Şimdi fark ettik durumu. İptal etsem platform tarafından direkt ceza puanı yer miyim? Yoksa kargo yolda olduğu için durum farklı değerlendirilir mi? İlk kez...
Son zamanlarda bazı ürünlerde stok hatası yüzünden siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum sadece ceza puanı olarak mı görünüyor yoksa başka performans metriklerimi de olumsuz etkiliyor mu merak ediyorum. Benzer durumu yaşayan oldu...
Mağazamda stok durumundan kaynaklı bazen sipariş iptalleri yapmak zorunda kalıyorum. Platformun uyguladığı bilindik ceza puanları dışında, aslında göremediğim başka hangi maliyet kalemleri ortaya çıkıyor? Bu durum, kar marjımı ne kadar...
Bir süredir e-ticaret platformunda yaşadığım sorunlara artık akıl sır erdiremiyorum. Envanterimi düzenli olarak güncellememe ve stokta ürün olmasına rağmen, sistem sürekli 'stok yok' gerekçesiyle siparişleri otomatik olarak iptal ediyor....
Geçtiğimiz ay, büyük bir e-ticaret platformu üzerinden aldığım bir siparişi, kargo firmasının beklenmedik bir aksaklığı nedeniyle zamanında gönderemedim. Durumu anında müşterime bildirdim ve kendisi de anlayışla karşıladı. Ancak sistem,...
Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada'dan bir ürün siparişi verdim. Kargo takip bilgileri hala oluşmadı ve satıcıya ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım. Bugün siteye girdiğimde siparişim satıcı tarafından iptal edilmiş olarak görünüyor. Bu...
Merhaba, Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim ve satıcı ürünü göndermeden iptal etti. Ücret iadesi yapıldı ancak ben bu durumdan dolayı hem zaman kaybettim hem de aynı ürünü farklı bir satıcıdan daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım....
Merhaba, birkaç gün önce N11 üzerinden bir ürün sipariş etmiştim. Siparişimin durumu 'kargoya verildi' olarak görünüyordu ancak bugün kontrol ettiğimde satıcının siparişi iptal ettiğini gördüm. Ücreti kredi kartı ile ödemiştim. Bu iptalden...
Merhaba, daha önce bir siparişim satıcı tarafından iptal edildiği için profilimde bir iptal cezası görünüyor. Bu cezanın performansımı düşürdüğünü fark ettim ve satışlarımı olumsuz etkiliyor. Bu cezayı kaldırmak veya etkisini azaltmak için...
Merhaba, Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Yaklaşık 5 gündür ürünüm kargolanmadı ve satıcıya mesaj attığımda da geri dönüş alamadım. Sonunda satıcı siparişi iptal ettiğini bildirdi. Bu durumun satıcıya herhangi bir cezası olur mu?...