tüketici hakları

Bu etiket altında 222 soru bulundu.

Bir Şirket Sosyal Medya Hesabından KVKK'ya Aykırı Paylaşım Yaptığında, Tüketici Olarak Haklarım Nelerdir ve Nelere Başvurabilirim?

Dün bir markanın Instagram hesabında, iznim olmadan eski bir çekiliş kampanyasına katılanların isimlerinin ve iletişim bilgilerinin (kısmen maskelenmiş olsa da tanınabilecek şekilde) paylaşıldığını gördüm. Bu durumun KVKK'yı ihlal ettiğini...

0 1 108
selin_kilic74

Kredi Kartı Aidatı Olarak Yansıtılan Ücretler İçin Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurmadan Önce Bilmem Gerekenler Nelerdir?

Birkaç gün önce kredi kartı ekstremi kontrol ederken hiç beklemediğim bir yıllık kart aidatı ücretiyle karşılaştım. Kartımı uzun süredir kullanıyorum ve bu zamana kadar böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Banka müşteri hizmetlerini...

0 1 146
burak_polat15

Bugün İşten Çıkarıldım: Kredi Ödeme Koruma Sigortası İşsizlik Teminatı Hemen Devreye Girer Mi ve Ne Gibi Şartları Var?

Mart 2026 itibarıyla yaşanan ekonomik dalgalanmalar nedeniyle ne yazık ki işimi kaybettim. Geçtiğimiz yıl kullandığım ihtiyaç kredisi için banka tarafından yapılan ödeme koruma sigortam vardı. Poliçe detaylarını incelediğimde işsizlik...

0 1 178
can_kaya46

Turkcell faturamda görünmeyen mobil ödeme aboneliği için aylık 129 TL kesintisi yapılmış, bu durumda itiraz süreci ve iptal adımları nasıl olmalı?

Son faturamda, kullanmadığım ve onaylamadığım bir mobil ödeme aboneliği için 129 TL'lik bir ücret kesintisi olduğunu fark ettim. Operatörle görüştüğümde otomatik yenilenen bir servis olduğu belirtildi ancak ben böyle bir aboneliği hiç...

0 2 143
seda-koseoglu-60

Üçüncü Parti Bir Platform Üzerinden Başlatılan Yıllık Dijital İçerik Aboneliğimin İptali ve İadesinde Satıcı ve Ana Platform Arasında Top Çevirme Sorunu Nasıl Çözülür?

Geçtiğimiz yıl, bir dijital içerik platformunun yıllık aboneliğini üçüncü parti bir online mağaza üzerinden satın almıştım. Aboneliği kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra, ihtiyaçlarım değiştiği için aboneliği iptal etmek ve kalan süre...

0 2 128
ismail-vural-80

AS TVde İzlediğim Haber Sonrası E-Devlet Üzerinden Gelen Tanımadığım Bir Borç Tebligatına İtiraz Süreci Nasıl İşler ve Nereden Başlamalıyım?

Arkadaşlar, dün akşam AS TVde izlediğim bir haber programı sonrası aklıma geldi ve E-Devletimi kontrol ettim. Daha önce hiç adını duymadığım bir şirkete ait, tanımadığım bir borç tebligatı ile karşılaştım. Bu şirketten hiçbir ürün veya...

0 1 188
selin_yildiz

Standart Yıllık Kredi Kartı Aidatı Ödemek mi Yoksa Belirli Harcama Sözüyle Aidatsız Kart Kullanmak mı Uzun Vadede Daha Ekonomik Olur?

Son dönemde kullandığım kredi kartımın yıllık aidat ücreti beklediğimden yüksek gelmeye başladı ve bu durum bütçemi zorluyor. Piyasada bazı bankaların, belirli bir harcama taahhüdü karşılığında yıllık aidatsız kredi kartları sunduğunu...

0 1 171
duru-senturk-21

Tüketici Kredisi Yapılandırmasının Findeks Kredi Notu Üzerindeki Uzun Vadeli Etkisi Nasıl Azaltılır ve İkinci Bir Yapılandırma Talebinde Nelere Dikkat Edilmelidir?

Geçtiğimiz dönemde yaşadığım finansal sıkıntılar nedeniyle bir tüketici kredimi yapılandırmak durumunda kalmıştım. Şimdi ise farklı bir bankadan çektiğim başka bir kredim için benzer bir durumla karşı karşıyayım ve tekrar yapılandırma...

0 1 212
deniz_simsek12

İhtiyaç Kredisi Ödeme Koruma Sigortası İşten Çıkarılma Talebimi Reddetti, Poliçe Kapsamı Dışı Gerekçesine Nasıl İtiraz Ederim?

Geçtiğimiz yıl bankadan çektiğim ihtiyaç kredisinin yanında, bankanın sunduğu ödeme koruma sigortasını da yaptırmıştım. Geçen ay işten çıkarıldığımda, sigortamın bu durumu karşılayacağını düşünerek bankaya hasar talebinde bulundum. Ancak...

0 1 194
gamze-bayram-78

Yüksek Model Lüks Otomobil İlanında Kapora Sonrası İstenen Ek Nakliye Sigorta Bedeli veya Ekspertiz Ücreti Yeni Bir Dolandırıcılık Yöntemi mi?

Son zamanlarda online ilan sitelerinde karşıma çıkan, piyasa değerinin oldukça altında fiyatlandırılmış yüksek modelli lüks bir otomobil ilanı dikkatimi çekti. İlanın detayları ve görselleri oldukça profesyonel görünüyordu. Satıcıyla...

0 1 167
fatma_ozkan12

Mobil Operatörlerin Gecikmiş Fatura Yasal Takip Masrafları Neleri Kapsıyor ve Hesaplama Farklılıkları Var mı?

Son zamanlarda çevremdeki bazı kişilerin mobil faturalarını zamanında ödeyemediklerinde karşılaştıkları durumlar dikkatimi çekiyor. Özellikle belirli bir gecikme süresi sonrası devreye giren 'yasal takip masrafı' diye bir kalemden...

0 1 118
yusuf_koc57

Şeceresi Olduğu Söylenen Safkan Kedi İlanı İçin Kapora Gönderdim, Satıcı Sonra Engelledi, Parayı Geri Almak İçin Ne Yapmalıyım?

Geçtiğimiz hafta sosyal medyada gördüğüm safkan bir kedi ilanı için satıcıya anlaştığımız kapora miktarını gönderdim. Ancak ödeme sonrası satıcı birden mesajlarıma cevap vermeyi kesti ve beni engelledi. Şimdi hem kediden oldum hem de...

0 1 186
zeynep_sahin89

Temu'dan Sipariş Ettiğim Akıllı Saat Görsel ve Açıklamalara Uymadı, İade Sürecini Nasıl Yönetmeliyim?

Temu üzerinden geçen hafta sipariş ettiğim akıllı saat, ürün sayfasındaki detaylı açıklamalardan ve görsellerden çok farklı bir model olarak elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda, saatin hem özelliklerinin hem de renginin sipariş...

0 1 187
AvKemalK

Dijital Platform Aboneliği İptal Edildiği Halde Banka Kartından İzinsiz Çekim Yapılması ve Platformun Kayıt Bulamaması

Geçtiğimiz ay kullandığım bir dijital içerik platformuna olan yıllık aboneliğimi sonlandırdım. İptal işlemini yaparken onay ekranını da gördüm, herhangi bir sorun yaşamadığımı düşünüyordum. Ancak bu ay banka kartımdan otomatik bir çekim...

0 1 161
cem_tas85

İkinci El iPhone 15 Pro Max İçin Kapora Gönderdim, Satıcı Teslimat Öncesi Yüksek Bir IMEI Kayıt Ücreti İstiyor, Bu Yasal Mı?

Geçen gün online bir platformda çok cazip fiyata gördüğüm bir iPhone 15 Pro Max ilanı için satıcıya 7.500 TL kapora gönderdim. Şimdi cihazın yurtdışı kayıtlı olduğunu ve teslimat öncesi 30.000 TL civarında bir IMEI kayıt ücreti ödemem...

0 1 159
murat_yildirim87