tüketici hakları

Bu etiket altında 222 soru bulundu.

Trendyol Sepetimdeki Ürün Fiyatları Neden Sürekli Değişiyor? Bu Algoritmik Bir Manipülasyon mu Yoksa Kampanya veya Stok Durumuyla mı İlgili?

Trendyol uygulamasında uzun zamandır takip ettiğim ve sepetime eklediğim ürünlerin fiyatlarının sürekli bir yükseliş trendinde olduğunu fark ettim. Özellikle bir ürünü sepete ekledikten sonra, birkaç saat veya gün içinde tekrar kontrol...

0 1 226
fatma_dogan18

Kargo Takibinde Benim İmzalamadığım Halde Teslim Edildi Görünen Paket İçin Kargo Şirketinin Sorumluluğu ve İtiraz Süreci Nasıl İşler?

Geçtiğimiz hafta online alışveriş yaptığım bir siteden gelen kargom, takip sisteminde teslim edildi olarak görünüyor ve bir imza dahi mevcut. Ancak ben veya ailemden hiç kimse bu paketi teslim almadı. Kargo şirketini aradığımda ise paketin...

0 1 171
sezgin-yildirim-66

Elektronik ürünlerde 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkı kalktı mı?

Son zamanlarda internette elektronik ürünlerin 14 günlük koşulsuz şartsız iade hakkının artık geçerli olmadığına dair bazı haberler okudum. Ben de yakın zamanda bir elektronik ürün aldım ve bu durum beni endişelendiriyor. Bu bilgi doğru...

0 1 127
mehmet_erdogan11

Kredi Taksit Erteleme Talebim Onaylandığında Hesaplanacak Ek Maliyetin Detayları Nelerdir ve Borç Kapatma Planına Etkisi Nasıl Olur?

Bankamdan geçtiğimiz ay kullandığım ihtiyaç kredimin taksit erteleme talebime olumlu yanıt aldım. Ancak mobil bankacılık uygulamasında yeni ödeme planını incelerken erteleme nedeniyle eklenen faiz ve masrafların detaylarını tam olarak...

0 1 206
cem_dogan49

Taahhütlü Dijital Platform Aboneliğimi Süresi Dolmadan İptal Ettiğimde Ek Ücret Çıkar mı? Nelere Dikkat Etmeliyim?

Geçtiğimiz ay yeni bir dijital yayın platformuna aylık üyelik yaptım ve memnun kalmadığım için hemen iptal etmek istedim. Ancak platformun web sitesinde taahhüt süresinin olduğu ve süresi dolmadan iptal etmenin ek maliyetleri olabileceği...

0 1 167
zeynep_arslan78

Uzakdoğu Menşeli Online Mağazadan Aldığım Ürün Yerine Alakasız Bir Eşya Geldi, Satıcıya EFT Yaptığım İçin Para İadesi Alamıyorum: Hukuki Süreci Nasıl Başlatmalıyım?

Geçtiğimiz ay, sıkça reklamlarını gördüğüm ve fiyatları cazip gelen bir Uzakdoğu menşeli online alışveriş sitesinden popüler bir akıllı saat siparişi vermiştim. Ürünün piyasa değerinin oldukça altında olması başta şüphe uyandırsa da,...

0 1 214
merve_ozkan53

Kredi Kartı Nakit Avans Çekimlerinde Uygulanan Günlük Akdi Faiz Oranı Hesaplamaları ve Tüketiciye Yansıtılan Ek Maliyetlerin Şeffaflığı Konusunda Bankacılık Sektöründeki Mevcut Yaklaşım Gözden Geçirilmeli mi?

Son zamanlarda kredi kartı nakit avans kullanımında bankaların uyguladığı günlük akdi faiz oranlarının hesaplanma şekli ve bu oranlara eklenen çeşitli komisyonların toplam geri ödeme tutarı üzerindeki etkisi sıkça dile getiriliyor....

0 1 260
mustafa_kaya54

Temassız özellikli kredi kartı çalınıp şifresiz (POS üzerinden) peş peşe harcama yapıldığında banka bu zararı karşılamak zorunda mı?

28 Şubat 2026 Cuma günü öğleden sonra saat 15:30 sularında çantamın çalınmasıyla birlikte temassız özellikli kredi kartımın da kaybolduğunu fark ettim. Kartımın kaybolduğunu fark etmemle birlikte hemen bankamı arayıp saat 16:00'da kartımı...

0 1 135
merve_kara80

Online Alışverişte Hasarlı Gelen Ürün İçin Kargo Teslim Tutanaksız Alındı, Satıcı ve Kargo Firması Sorumluluğu Kimde ve Haklarımı Nasıl Ararım?

Geçtiğimiz hafta merakla beklediğim, yeni nesil akıllı telefonum nihayet elime ulaştı. Kargo poşeti dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu, kargo görevlisi de oldukça aceleciydi. Teslim alıp imzamı attıktan hemen sonra paketi açtığımda...

0 1 180
cem_kara42

Düğün Fotoğrafçısı Sözleşmesinde Gizli Maliyetleri ve Ek Ücretleri Önlemek İçin Hangi Maddelere Odaklanmalıyım?

Düğün hazırlıkları gerçekten çok detaylı ve yorucu bir süreç oluyor. Özellikle fotoğrafçı seçimi konusunda kafam biraz karışık. Birkaç farklı stüdyo ile görüştüm, portfolyolarını çok beğendim ama sözleşme taslakları o kadar karmaşık ki...

1 1 229
merve_arslan77

Banka, sahte ürün için kredi kartı itirazımı neden reddetti?

Geçen ay bir e-ticaret platformundan aldığım ürünün sahte çıkması üzerine bankama kredi kartı itirazında bulundum. Satıcıyla olan tüm yazışmaları, ürünün sahte olduğuna dair fotoğrafları ve diğer kanıtları eksiksiz bir şekilde sundum....

1 2 166
PeyzajMimar

Yurt Dışı Harcamalarımda Beklenmeyen Komisyon Kesintileri Neden Yapılıyor?

Yeni kredi kartıma geçeli birkaç ay oldu, yurtdışında yaptığım harcamalarda döviz çevrim komisyonu adı altında fahiş kesintiler görüyorum ekstremde. eski kartımda kesinlikle böyle bir şey yoktu, banka da bu konuda beni bilgilendirmedi. bu...

0 1 155
omer_aslan87

İkinci El Araç Alımında Ortaya Çıkan Gizli Haciz Sorunuyla Nasıl Başa Çıkabilirim?

Geçtiğimiz ay bir galeriden ikinci el bir araç satın aldım. Noter satış işlemleri sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı, aracın üzerinde herhangi bir kısıtlama görünmüyordu. Ancak aracı kendi üzerime tescil ettirmek için başvurduğumda,...

1 1 161
can_kaya46

Online Sertifika Programlarında Beklenmedik Ek Ücretler Yasal Mı?

Birkaç ay önce büyük umutlarla başladığım bir online sertifika programı var. Kayıt olurken net bir ücret belirtilmişti, tüm ödemeyi de yaptım. Ancak kursun ortalarına doğru, 'ek materyaller' veya 'sınav katılım ücreti' adı altında yeni...

0 1 205
burcu-celik-87