Uzakdoğu Menşeli Online Mağazadan Aldığım Ürün Yerine Alakasız Bir Eşya Geldi, Satıcıya EFT Yaptığım İçin Para İadesi Alamıyorum: Hukuki Süreci Nasıl Başlatmalıyım?
Geçtiğimiz ay, sıkça reklamlarını gördüğüm ve fiyatları cazip gelen bir Uzakdoğu menşeli online alışveriş sitesinden popüler bir akıllı saat siparişi vermiştim. Ürünün piyasa değerinin oldukça altında olması başta şüphe uyandırsa da, sitenin profesyonel görünümü ve sözde müşteri yorumları beni ikna etmişti. Ödemeyi banka havalesi/EFT yoluyla belirtilen kişisel bir hesaba yaptım. Ancak kargodan elime ulaşan paketten sipariş ettiğim akıllı saat yerine, tamamen alakasız ve değersiz bir oyuncak çıktı. Hemen site üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat siteye artık erişim sağlanamıyor, e-posta adresleri geçersiz ve telefon numaraları da çalışmıyor. Bankamla görüştüğümde, EFT ile yapılan ödemelerde iade sürecinin kredi kartı gibi kolay olmadığını, doğrudan bir chargeback işlemi yapılamadığını öğrendim. Bu durumda dolandırıldığımı kesin olarak anladım. Şimdi bu internet alışverişi dolandırıcılığı karşısında paramı geri almak ve bu kişilerin cezalandırılmasını sağlamak için tam olarak hangi hukuki adımları atmam gerekiyor? Savcılığa suç duyurusunda bulunma süreci nasıl işler ve ödediğim miktarı tazmin etmek için özel hukuk davası açmam gerekir mi, gerekiyorsa bu süreçleri nasıl başlatabilirim?