Bu etiket altında 10 soru bulundu.
Yurt dışından bir ürün sipariş ettim, 100 euro civarında bir ürün. Gümrük vergisi hesaplamasını %18 olarak düşündüm, yani yaklaşık 18 euro ödemem gerekiyordu. Ancak kargo firması bana 30 eurodan fazla bir ödeme çıkardı. Bu fark neden...
Müşteri yanlış ürün sipariş etmiş, kargoya verdim ama henüz teslim edilmedi. Şimdi fark ettik durumu. İptal etsem platform tarafından direkt ceza puanı yer miyim? Yoksa kargo yolda olduğu için durum farklı değerlendirilir mi? İlk kez...
Hepsiburada'dan aldığım bir ürün kargoda gelirken paketi ezilmiş ve yırtılmış. Ürünü teslim aldım ama kontrol etme fırsatım olmadı, direkt imzaladım. Şimdi ürünü açıp bakmaya korkuyorum. Acaba direkt hasarlı ürün iadesi mi başlatmalıyım,...
Geçen hafta yurt dışından bir ürün sipariş ettim ve kargom gümrükte bekletildi. Normalde böyle bir şey yaşamamıştım, biraz endişelendim doğrusu. Kargo firması benden ek belge istiyor ama tam olarak ne istediğini de anlamadım. Sizce bu...
Son zamanlarda yurtdışına gönderdiğim dropshipping siparişlerinde ciddi bir kargo takip sorunu yaşıyorum. Tedarikçiden aldığım takip numaraları, kargoya verildikten sonra uzun süre güncellenmiyor, hatta bazen birkaç hafta aynı statüde...
Geçen hafta internetten sipariş ettiğim ürün için kargo firmasına belirli bir saat aralığı bildirmiştim. Ancak kurye bu saatlerin dışında gelip beni evde bulamamış ve şimdi takipte ürünün satıcıya iade edildiğini görüyorum. Bu durumda para...
Geçtiğimiz hafta online bir kozmetik sitesinden özel bir cilt bakım seti sipariş ettim. Siparişimi takip ettiğimde kargonun 'teslim edildi' olarak göründüğünü ancak benim adresime değil, farklı bir adrese bırakıldığını fark ettim. Kargo...
Bir ay önce Almanya'daki yetkili bir e-ticaret sitesinden satın aldığım üst segment bir akıllı saat, garanti süresi dolmadan beklenmedik bir şekilde arızalandı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tamir veya değişimi için Almanya'ya...
Amazon Türkiye'ye FBA (Fulfilled by Amazon) için ürün gönderimi yapacağım. Ürünlerimi paketledim ve her birine Amazon'un verdiği etiketleri yapıştırdım. Ancak kargo firması, etiketlerin bazılarında 'Yanlış etiket' olduğunu belirterek kabul...
Amazon Türkiye üzerinden bir sipariş gönderdim ve kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde paketimin kaybolduğu ortaya çıktı. Müşteri haklı olarak paramın iadesini istedi ve Amazon bunu onaylayarak parayı müşteriye geri gönderdi. Şimdi...