tüketici hakları

Bu etiket altında 182 soru bulundu.

Mobil Operatörlerin Gecikmiş Fatura Yasal Takip Masrafları Neleri Kapsıyor ve Hesaplama Farklılıkları Var mı?

Son zamanlarda çevremdeki bazı kişilerin mobil faturalarını zamanında ödeyemediklerinde karşılaştıkları durumlar dikkatimi çekiyor. Özellikle belirli bir gecikme süresi sonrası devreye giren 'yasal takip masrafı' diye bir kalemden...

0 1 71
yusuf_koc57

Şeceresi Olduğu Söylenen Safkan Kedi İlanı İçin Kapora Gönderdim, Satıcı Sonra Engelledi, Parayı Geri Almak İçin Ne Yapmalıyım?

Geçtiğimiz hafta sosyal medyada gördüğüm safkan bir kedi ilanı için satıcıya anlaştığımız kapora miktarını gönderdim. Ancak ödeme sonrası satıcı birden mesajlarıma cevap vermeyi kesti ve beni engelledi. Şimdi hem kediden oldum hem de...

0 1 133
zeynep_sahin89

Temu'dan Sipariş Ettiğim Akıllı Saat Görsel ve Açıklamalara Uymadı, İade Sürecini Nasıl Yönetmeliyim?

Temu üzerinden geçen hafta sipariş ettiğim akıllı saat, ürün sayfasındaki detaylı açıklamalardan ve görsellerden çok farklı bir model olarak elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda, saatin hem özelliklerinin hem de renginin sipariş...

0 1 101
AvKemalK

Dijital Platform Aboneliği İptal Edildiği Halde Banka Kartından İzinsiz Çekim Yapılması ve Platformun Kayıt Bulamaması

Geçtiğimiz ay kullandığım bir dijital içerik platformuna olan yıllık aboneliğimi sonlandırdım. İptal işlemini yaparken onay ekranını da gördüm, herhangi bir sorun yaşamadığımı düşünüyordum. Ancak bu ay banka kartımdan otomatik bir çekim...

0 1 104
cem_tas85

İkinci El iPhone 15 Pro Max İçin Kapora Gönderdim, Satıcı Teslimat Öncesi Yüksek Bir IMEI Kayıt Ücreti İstiyor, Bu Yasal Mı?

Geçen gün online bir platformda çok cazip fiyata gördüğüm bir iPhone 15 Pro Max ilanı için satıcıya 7.500 TL kapora gönderdim. Şimdi cihazın yurtdışı kayıtlı olduğunu ve teslimat öncesi 30.000 TL civarında bir IMEI kayıt ücreti ödemem...

0 1 90
murat_yildirim87

Trendyol Sepetimdeki Ürün Fiyatları Neden Sürekli Değişiyor? Bu Algoritmik Bir Manipülasyon mu Yoksa Kampanya veya Stok Durumuyla mı İlgili?

Trendyol uygulamasında uzun zamandır takip ettiğim ve sepetime eklediğim ürünlerin fiyatlarının sürekli bir yükseliş trendinde olduğunu fark ettim. Özellikle bir ürünü sepete ekledikten sonra, birkaç saat veya gün içinde tekrar kontrol...

0 1 103
fatma_dogan18

Kargo Takibinde Benim İmzalamadığım Halde Teslim Edildi Görünen Paket İçin Kargo Şirketinin Sorumluluğu ve İtiraz Süreci Nasıl İşler?

Geçtiğimiz hafta online alışveriş yaptığım bir siteden gelen kargom, takip sisteminde teslim edildi olarak görünüyor ve bir imza dahi mevcut. Ancak ben veya ailemden hiç kimse bu paketi teslim almadı. Kargo şirketini aradığımda ise paketin...

0 1 120
sezgin-yildirim-66

Elektronik ürünlerde 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkı kalktı mı?

Son zamanlarda internette elektronik ürünlerin 14 günlük koşulsuz şartsız iade hakkının artık geçerli olmadığına dair bazı haberler okudum. Ben de yakın zamanda bir elektronik ürün aldım ve bu durum beni endişelendiriyor. Bu bilgi doğru...

0 1 73
mehmet_erdogan11

Kredi Taksit Erteleme Talebim Onaylandığında Hesaplanacak Ek Maliyetin Detayları Nelerdir ve Borç Kapatma Planına Etkisi Nasıl Olur?

Bankamdan geçtiğimiz ay kullandığım ihtiyaç kredimin taksit erteleme talebime olumlu yanıt aldım. Ancak mobil bankacılık uygulamasında yeni ödeme planını incelerken erteleme nedeniyle eklenen faiz ve masrafların detaylarını tam olarak...

0 1 157
cem_dogan49

Taahhütlü Dijital Platform Aboneliğimi Süresi Dolmadan İptal Ettiğimde Ek Ücret Çıkar mı? Nelere Dikkat Etmeliyim?

Geçtiğimiz ay yeni bir dijital yayın platformuna aylık üyelik yaptım ve memnun kalmadığım için hemen iptal etmek istedim. Ancak platformun web sitesinde taahhüt süresinin olduğu ve süresi dolmadan iptal etmenin ek maliyetleri olabileceği...

0 1 107
zeynep_arslan78

Uzakdoğu Menşeli Online Mağazadan Aldığım Ürün Yerine Alakasız Bir Eşya Geldi, Satıcıya EFT Yaptığım İçin Para İadesi Alamıyorum: Hukuki Süreci Nasıl Başlatmalıyım?

Geçtiğimiz ay, sıkça reklamlarını gördüğüm ve fiyatları cazip gelen bir Uzakdoğu menşeli online alışveriş sitesinden popüler bir akıllı saat siparişi vermiştim. Ürünün piyasa değerinin oldukça altında olması başta şüphe uyandırsa da,...

0 1 151
merve_ozkan53

Kredi Kartı Nakit Avans Çekimlerinde Uygulanan Günlük Akdi Faiz Oranı Hesaplamaları ve Tüketiciye Yansıtılan Ek Maliyetlerin Şeffaflığı Konusunda Bankacılık Sektöründeki Mevcut Yaklaşım Gözden Geçirilmeli mi?

Son zamanlarda kredi kartı nakit avans kullanımında bankaların uyguladığı günlük akdi faiz oranlarının hesaplanma şekli ve bu oranlara eklenen çeşitli komisyonların toplam geri ödeme tutarı üzerindeki etkisi sıkça dile getiriliyor....

0 1 159
mustafa_kaya54

Temassız özellikli kredi kartı çalınıp şifresiz (POS üzerinden) peş peşe harcama yapıldığında banka bu zararı karşılamak zorunda mı?

28 Şubat 2026 Cuma günü öğleden sonra saat 15:30 sularında çantamın çalınmasıyla birlikte temassız özellikli kredi kartımın da kaybolduğunu fark ettim. Kartımın kaybolduğunu fark etmemle birlikte hemen bankamı arayıp saat 16:00'da kartımı...

0 1 80
merve_kara80

Online Alışverişte Hasarlı Gelen Ürün İçin Kargo Teslim Tutanaksız Alındı, Satıcı ve Kargo Firması Sorumluluğu Kimde ve Haklarımı Nasıl Ararım?

Geçtiğimiz hafta merakla beklediğim, yeni nesil akıllı telefonum nihayet elime ulaştı. Kargo poşeti dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu, kargo görevlisi de oldukça aceleciydi. Teslim alıp imzamı attıktan hemen sonra paketi açtığımda...

0 1 129
cem_kara42