Bu etiket altında 135 soru bulundu.
Kredi kartı ekstremi kontrol ederken yıllık kart kullanım ücreti adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama net bir cevap alamadım, "iadeler...
Ödeme günü yaklaşan ihtiyaç kredimin erken kapamasını yapmak istedim ancak bankanın tarafıma ilettiği kapama tutarında gecikme faizi de bulunduğunu gördüm. Henüz taksit ödeme günü gelmemiş olmasına rağmen bu durum kafamı karıştırdı. Erken...
Bankamdan aldığım erken kapama tutarı, yaptığım ön hesaplamalara göre oldukça yüksek görünüyor. Yasal mevzuatta belirli sınırlar olduğunu biliyorum ancak bu ücretlendirmede bankanın yasal limitlerin üzerine çıkıp çıkmadığını kesin olarak...
Telekomünikasyon şirketleri son zamanlarda iyice abarttı. İnternet paketlerinin içeriğini sürekli değiştiriyorlar, bazen taahhüt süresi bitmeden bile küçük küçük zamlar yansıtıyorlar faturaya. En can sıkıcısı da taahhüt süresi dolunca...
Geçtiğimiz ay Resmi Gazete'de yayımlanan bir düzenlemeyle emlakçıların konut kiralama işlemlerinde alabileceği maksimum komisyon oranlarına yeni bir üst sınır getirildiğini okudum. Hükümet bunun tüketiciyi koruyacağını iddia ediyor. Ama...
Yolda kaldım, kasko şirketimin çekici hizmetini aradım ama bulunduğum yere gelmeleri çok uzun sürdü. Hava da soğuktu ve mağdur oldum. Böyle durumlarda sigorta şirketinin belirli bir süre içinde hizmet sağlama zorunluluğu var mı, yoksa ben...
Dün hesabımdan bilgim dışında, tanımadığım bir yerden yüksek tutarlı bir harcama yapıldığını fark ettim. Bankamı arayıp itiraz ettim ancak süreç çok yavaş ilerliyor. Bu tarz şüpheli işlemlerde tüketici olarak haklarım nelerdir ve bankanın...
Online olarak satın aldığım bir ürün elime ulaştı ancak beklentimi hiç karşılamadı. Rengi, dokusu veya genel kalitesi düşündüğüm gibi değil. Ürünü kullanmadım, sadece inceledim. Satıcıya sebep belirtmeden iade etmek istiyorum ancak "üründe...
Kredi kartıyla taksitli olarak aldığım bir ürünü iade ettim. İade kabul edildi ancak banka ekstreme baktığımda iade tutarının tek seferde değil, taksitler halinde yansıtıldığını gördüm. Bu durum normal mi? Taksitli alışverişlerde iade...
Aldığım bir ürünün bedeni uymadığı için değiştirmek istedim. Ancak satıcı, istediğim bedenin stoklarında olmadığını belirterek para iadesi yerine sadece mağaza içinde kullanabileceğim bir hediye çeki teklif etti. Para iadesi veya başka bir...
Bir indirim kuponu kullanarak online bir mağazadan ürün satın aldım. Ancak ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek istiyorum. Ürünü iade ettiğimde kullandığım indirim kuponu hakkım yanar mı, yoksa yeniden kullanılabilir hale mi...
Aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, talebime hiçbir yanıt vermeden veya bir çözüm sunmadan iade talebini sistem üzerinden kapattı. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım, yoksa...
Online olarak satın aldığım bir ürün elime ulaştığında kullanılmış gibi görünüyordu; üzerinde küçük çizikler veya lekeler vardı. Ancak asıl sorun, ürünün çalışmaması veya belirtilen özelliklerini taşımaması gibi bir ayıbının olmasıydı....
Bankanın mobil uygulamasından kredi kartı ekstreme baktığımda, daha önce yıllık üyelik ücreti görünmemesine rağmen sürpriz bir kesinti ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin yasal olduğunu ve geçmişe dönük...
Yakın zamanda konut kredimi tamamen kapattım. Kredi çekerken yaptırdığım hayat sigortasının kalan vadesi için bir prim iadesi almam gerektiğini biliyorum ancak banka bu konuda pek yardımcı olmuyor. Bu iadeyi almak için bankayla nasıl bir...