Kredi Çekerken Haberim Olmadan Ek Ürünler ve Sigorta Hesabıma Tanımlanmış! İptali Mümkün mü?

Oh be kardeşim, geçmiş olsun! Bu durum çok kişinin başına geliyor, bankaların bazen Ayıplı hizmet dediğimiz tarzda, müşteriye danışmadan ürün satması can sıkıcı bir durum. İnsan o kredi heyecanıyla evrakları hızlıca imzalar geçer, kim bilir nelerin altına imza attık diye düşünmeden edemiyorum bazen! Ama merak etme, bu işin bir çözümü var, “Damlaya damlaya göl olur” misali ödediğin o primleri geri alman mümkün.

Öncelikle, sakin ol. İlk yapman gereken, hangi sigorta şirketinin poliçesi olduğunu ve poliçe numaranı öğrenmek. Bunu mobil bankacılıktan veya bankanın müşteri hizmetlerinden rahatlıkla öğrenebilirsin. Genellikle bankalar anlaşmalı oldukları sigorta şirketlerinin ürünlerini satarlar. Poliçe bilgilerini edindikten sonra, doğrudan sigorta şirketini arayarak durumu anlatabilirsin. Sigorta şirketleri, genellikle poliçe başlangıcından itibaren 14 gün içinde yapılan cayma taleplerini sorgusuz sualsiz kabul eder ve ödenen primi iade eder. Eğer 14 günü geçtiyse de durum değişmez, çünkü senin rızan olmadan yapılan bir işlem var. Bankanın sana bu sigortayı zorunlu kıldığına dair bir belge ya da ses kaydı yoksa, ki genelde olmaz, bu durumda iptal hakkın saklıdır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler incelendiğinde, kredi kullanımı sırasında hayat sigortası yaptırmanın yasal olarak zorunlu olmadığı görülmektedir.

Şimdi buradaki püf nokta şu: banka sana bu sigortanın Zorunlu olduğunu söyleyerek sattıysa ve sen bunu kabul etmediysen, haksız bir satış söz konusu. tüketici hakları kapsamında, rızan olmadan yapılan satışlar için iptal hakkın her zaman var. Sigorta şirketinden red cevabı alırsan veya banka topu taca atmaya çalışırsa, hemen tüketici hakem heyetine başvur. Oraya dilekçeni yazarken, bankanın seni yeterince bilgilendirmediğini ve rızan olmadan yapıldığını belirt. Ayrıca, bu sigortaların kredi kullanımı için bir ön koşul olmadığını da vurgula. Çünkü Türkiye’de konut kredisi dışındaki hiçbir kredi için hayat sigortası zorunlu değil, hatta konut kredisinde bile alternatif sunmaları gerekir. Hakem heyeti genellikle tüketiciden yana karar verir. Bankalar bu tür şikayetleri sevmezler, o yüzden genelde süreç daha oraya gelmeden bir şekilde çözüm üretirler. Unutma, Hak hukuk çiğnenmez, biraz peşinden koşman gerekse de sonunda hakkını alırsın. Bol şanslar dilerim! :)

Vay arkadaş, bankalar da bazen iyice kantarın topuzunu kaçırıyor ha! Resmen insanı kredi heyecanıyla afallatıp, önüne ne gelirse imzalatıyorlar. Sonra bir bakıyorsun, cebinden çıkan para sadece kredi taksiti değil, bir de senin hiç haberin bile olmayan sigortaların primleriymiş. İnsanın sinirleri zıplıyor tabii, “Ben ne zaman buna onay verdim?” diye düşünmeden edemiyor. Bu düpedüz ayıp kardeşim, adını da sen koy artık!

Şimdi bu işin kolayı da var zoru da. Önce bir bankayı ara, 'Benim rızam olmadan nasıl bu sigortaları yaptınız, iptal edin ve prim iademi yapın' de. Muhtemelen 'Ama efendim, o zaman imzalamışsınız' falan diyeceklerdir, ama sen oralı olma. Onların işi o. De ki, 'Benim onayım yoktu, aydınlatma yükümlülüğünüzü yerine getirmediniz.' Genelde bankacılar bu konularda biraz topu taca atma eğilimindedir. O yüzden banka ile çok uzatma.

Doğrudan sigorta şirketini ara, poliçe numaranı ver ve 'Bu poliçe benim rızam dışında yapıldı, iptal edilmesini ve ödediğim tüm primlerin iadesini istiyorum' de. Sigorta şirketleri de başta naz yapabilir ama işin ucunda Tüketici Hakem Heyeti olduğunu bildikleri için genellikle daha yapıcı olurlar. Eğer her ikisi de seni oyalarsa, hiç tereddüt etme, doğru Tüketici Hakem Heyeti'ne git. İnternet üzerinden e-Devlet kapısından da başvurabilirsin, çok basit. Dilekçende, bankanın seni bilgilendirmeden ve rızan olmadan bu sigortaları yaptığını, bunun 6502 sayılı kanuna aykırı olduğunu belirt. Bankanın ya da sigorta şirketinin sana 'zorunlu' dediğine dair bir belge iste, göreceksin ki veremeyecekler. Çünkü çoğu sigorta, özellikle ferdi kaza gibi ek ürünler, zorunlu değil. Bu işin peşini bırakma, çünkü bu senin paran. Bir de bu bankacılar ne anlar, hepimizin bir 'Ince eleyip sık dokuması' gerekirmiş bu hayatta. Haydi bakalım, kolay gelsin!