tüketici hakları

Bu etiket altında 222 soru bulundu.

Sorular

0 oy
1 cevap
256 görüntülenme

Kargo takibinde 'teslim edildi' görünen yüksek değerli siparişim nerede ve sorumluluk kimde?

Yakın zamanda büyük bir e-ticaret platformundan yeni nesil yapay zeka destekli akıllı ev cihazı sipariş ettim, değeri oldukça yüksek. Kargo takip bilgisi dün 'teslim edildi' olarak güncellendi ve bir zaman damgası mevcut. Ancak gün boyu...

0 oy
1 cevap
212 görüntülenme

Aidatsız kredi kartıma beklenmedik yıllık kullanım ücreti yansıtıldı, itiraz hakkım var mı?

Yıllardır kullandığım ve aslında aidatsız diye bildiğim kredi kartımdan bu ay beklenmedik derecede yüksek bir yıllık kullanım ücreti kesildiğini fark ettim. Hesap özetimi incelerken şaşkınlıkla karşılaştığım bu durum üzerine bankamla...

0 oy
1 cevap
238 görüntülenme

Trendyol'un sözde 'Bugün Teslimat' seçeneği neden sürekli fiyasko ile sonuçlanıyor?

Son dönemde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde 'Bugün Teslimat' seçeneğini ne zaman kullansam, ya siparişim belirtilen günün ertesi gününe sarkıyor ya da 'teslim edildi' bildirimine rağmen ürün elime ulaşmıyor. Özellikle acil...

0 oy
1 cevap
190 görüntülenme

Popüler bir mobil uygulamadaki üçüncü taraf ödeme entegrasyonu üzerinden kart bilgilerimin sızdırıldığını düşünüyorum, banka yeterince destek olmuyor, ne yapmalıyım?

Son dönemde sıkça kullandığım bir mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemeler sonrası, ekstrelerimde daha önce hiç alışveriş yapmadığım yurt dışı sitelerinden küçük, periyodik çekimler görmeye başladım. Uygulama, ödeme altyapısı olarak...

0 oy
1 cevap
232 görüntülenme

Aktarmalı Uçuş Sonrası Kayıp Bagajım İçin Tazminat Süreci Nasıl İşler?

Geçtiğimiz hafta yaptığım aktarmalı uçuşumda, nihai varış noktama ulaştığımda bagajımın olmadığını fark ettim. Havalimanında hemen kayıp bagaj raporu oluşturdum ve tarafıma bir referans numarası verildi. Ancak aradan geçen beş güne rağmen...

0 oy
1 cevap
249 görüntülenme

ExxenSpor paket değişikliği sonrası beklenen indirim yansımadı, eski avantajlarım da kayboldu

ExxenSpor'a Süper Lig maçları için yaklaşık bir ay önce avantajlı bir paketle üye olmuştum. Ligin devre arasına girmesi ve kişisel bütçe planlamam nedeniyle daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş yapmak istedim. Uygulama üzerinden paket...

0 oy
1 cevap
224 görüntülenme

Yapay Zeka Destekli Ses Klonlama ile Dijital Cüzdanımdan Çekilen Paranın Hukuki Boyutu

Geçtiğimiz hafta, bankamdan geldiğini sandığım otomatik bir arama aldım. Ses tonu, vurguları ve hatta arka plandaki sesler o kadar gerçekçiydi ki, bankanın güncel bir güvenlik protokolü değişimi hakkında bilgi verdiğini düşündüm. Yapay...

0 oy
1 cevap
137 görüntülenme

Sahibinden'den satın aldığım yeni nesil cihaz yerine farklı bir ürün gönderildi, satıcı da ortadan kayboldu

Geçtiğimiz hafta Sahibinden'de, 2026 model, yapay zeka destekli bir drone ilanı gördüm. Piyasa fiyatının biraz altında olması dikkatimi çekti ama satıcı, acil nakit ihtiyacı olduğunu belirterek makul bir açıklama yaptı. WhatsApp üzerinden...

0 oy
1 cevap
247 görüntülenme

Avrupa'daki yeni kozmetik düzenlemeleri, Türkiye'deki ürün içeriklerini ne kadar etkiliyor?

Son dönemde favori kozmetik ürünlerimin bazılarının içerik listelerini incelerken dikkatimi çeken bazı değişiklikler oldu. Özellikle bazı koruyucu maddelerin veya UV filtrelerinin yerine daha önce görmediğim yeni bileşenlerin eklendiğini...

0 oy
1 cevap
250 görüntülenme

Kozmetik ürün içerik listelerindeki karmaşıklık ve 'temiz içerik' iddialarının gerçekliği

Bir süredir kullandığım kozmetik ürünlerin içerik listeleri beni oldukça düşündürüyor. Özellikle son dönemde artan 'temiz içerik' veya 'doğal formül' gibi iddialar, ürün seçimi yaparken kafamı daha da karıştırıyor. Eskiden sadece paraben,...

0 oy
1 cevap
198 görüntülenme

Havayolu Uçuş Saatimi Önemli Ölçüde Değiştirdi, Oluşan Mağduriyetim İçin Ne Yapabilirim?

Yaklaşık dört ay önce, 2026 yaz dönemi için özel bir etkinlik katılımı amacıyla gidiş-dönüş uçak biletimi almıştım. Havayolu şirketi, geçtiğimiz hafta bana bir e-posta göndererek, dönüş uçuşumun saatini tam yedi saat ileri aldığını...

0 oy
1 cevap
169 görüntülenme

Uçuşum Son Dakika Teknik Arıza Nedeniyle İptal Edildi, Haklarım Neler?

Geçtiğimiz günlerde yurtdışı seyahatim için havalimanına gittiğimde, kalkışa iki saat kala uçuşumun 'teknik arıza' nedeniyle iptal edildiği anons edildi. Havayolu şirketi, sonraki uygun uçuşun iki gün sonra olduğunu belirtti ancak...

0 oy
1 cevap
205 görüntülenme

Hepsiburada'dan aldığım yeni nesil telefonun RAM değeri sitedeki bilgiden farklı çıktı, haklarım nelerdir?

Hepsiburada üzerinden büyük bir hevesle, piyasaya yeni çıkan 2026 model bir akıllı telefonu ön siparişle satın aldım. Ürün sayfasında açıkça belirtilen 12 GB RAM özelliği, benim için önemli bir kriterdi. Ancak ürün elime ulaştığında, kutu...

0 oy
1 cevap
136 görüntülenme

4 Kişilik Bir Aile İçin Hangi Boyut Airfryer Tercih Edilmeli: Küçük Model Yeterli Olur mu, Yoksa XXL Modeller Şart mı?

Dört kişilik bir aile olarak mutfak alışkanlıklarımıza uygun bir Airfryer edinmeyi düşünmekteyim. Ancak piyasada 2026 yılı itibarıyla mevcut olan XXL modellerin mutfakta kapladığı alan ve enerji tüketimi hususları tarafımca endişe...

0 oy
1 cevap
190 görüntülenme

Maaş Hesabımdan Otomatik Ödemelerdeki Sürekli Aksaklıklar ve Bankanın Çözümsüzlüğü

Maaşımın yattığı banka hesabımda son dönemde oldukça can sıkıcı bir durumla karşı karşıyayım. Birkaç aydır, otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar ve kredi kartı borcum, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ya hiç çekilmiyor ya da...