tüketici hakları

Bu etiket altında 182 soru bulundu.

Ücretsiz Deneme Süresi İptal Edilmesine Rağmen Yapılan Çekimlerde Platformun İptal Kaydı Bulunamaması Durumunda Ne Yapılmalıdır?

Hata Tanımı: Bir dijital hizmetin 7 günlük ücretsiz deneme süresini kullanmak için kredi kartı bilgilerimi girdim. Deneme süresi bitmeden 2 gün önce (20.04.2026 tarihinde) aboneliğimi platformun web sitesi üzerinden iptal ettim ve iptal...

1 1 142
fatma_yildirim14

Airfryer'ım Belirli Bir Süre Sonra Aşırı Duman Çıkarıyor ve Yanık Plastik Kokusu Yapıyor, Cihaz Arızası mı Yoksa Bakım Eksikliği mi?

Yaklaşık 1.5 yıldır kullandığım Philips marka airfryer, son bir aydır özellikle 15 dakikayı aşan pişirme sürelerinde yoğun bir duman ve yanık plastik kokusu yaymaya başladı. İlk başlarda yemek kalıntısı olabileceğini düşünerek haznesini ve...

0 1 120
ayse_celik49

Aile Aboneliği İptal Edilmesine Rağmen Alt Profilin Başka Bir Karttan Çekim Yapmaya Devam Etmesi Durumunda Ne Yapılmalı?

Hata Tanımı: Bir dijital yayın platformundaki aile paketimi (ana hesap) 05.03.2026 tarihinde başarılı bir şekilde iptal ettim. İptal onayı e-postası da geldi. Ancak, aile paketinde yer alan bir alt profilin (çocuğumun profili) platforma...

0 1 96
ali_koc97

Yanlışlıkla Yapılan Uygulama İçi Satın Alma İçin Otomatik İade Reddi Durumunda Tüketici Hakları Nelerdir?

Hata Tanımı: Çocuğumun yanlışlıkla bir mobil oyun içinde 'premium' abonelik satın alması sonucu kredi kartımdan 150 TL çekildi. Satın alma işlemini fark eder etmez, 15 dakika içinde uygulamanın ve mobil mağazanın (Google Play/App Store)...

0 1 118
mustafa_aydin39

İptal Edilen Abonelik İçin Devam Eden Çekimler ve Şüpheli Hesap Erişimi Durumunda İade Süreci Nasıl İşlemelidir?

Hata Tanımı: X dijital platformundaki yıllık aboneliğimi 15.01.2026 tarihinde, abonelik yenileme tarihinden 10 gün önce platformun web sitesi üzerinden başarılı bir şekilde iptal ettim. İptal onayı e-postası da tarafıma ulaştı. Ancak,...

0 1 77
onur_aydin27

Zorunlu Staj Yeri Bulma Konusunda Ayrımcılık ve Yasal Boşluklar Karşısında Öğrencinin Hukuki Hakları Nelerdir?

Üniversitenin son sınıf öğrencisi olarak 2026 yaz dönemi için zorunlu staj yeri arayışındayım. Bölümümün gerektirdiği niteliklere sahip olmama rağmen, başvurduğum birçok firma 'stajyer kontenjanımız doldu', 'yasal sorumluluk almak...

0 1 102
onur_aydin27

İkinci el araçta ekspertiz yaptırmadan aldığım araba arızalı çıktı, ne yapmalıyım?

Geçen ay ikinci el bir araç aldım, aracı alırken açıkçası ekspertiz işini biraz hafife aldım, satıcının sözüne güvendim. Şimdi ise araba sürekli hararet yapıyor, motorunda ciddi bir problem olduğu ortaya çıktı. Sanayide ustaya götürdüğümde...

0 1 91
murat_tas45

Elektronik Ürünlerde (Telefon/Kulaklık) 'Paketi Açılan Ürün İade Alınmaz' Kuralı Yasal Mı?

Geçtiğimiz hafta bir e-ticaret sitesinden yeni bir akıllı telefon satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldım ve kutusunu açtım, telefonu inceledim ancak beklediğim gibi çıkmadı. Henüz SIM kart takmadım veya herhangi bir kurulum yapmadım,...

0 1 102
burak_yilmaz14

Trendyol X kargo şirketi ile gönderilen siparişimin bir kısmı kayboldu, Trendyol sorumluluk almıyor, ne yapmalıyım?

3 parça ürün içeren bir sipariş vermiştim. Kargo takip ekranında 2 parça teslim edildi görünüyor, ancak bana sadece 1 parça ulaştı. Kargo firması ile görüştüğümde, 'Trendyol'dan bilgi gelmeden işlem yapamayız' dediler. Trendyol müşteri...

0 1 115
cem_tas85

İkinci el telefon aldıktan sonra kapanırsa paramı geri alabilir miyim?

İkinci el bir telefon aldım ve kullanmaya başladım. Ancak birkaç gün sonra telefon aniden kapanmaya başladı ve bir daha açılmadı. Satıcıya ulaştım ama 'Benim bir sorunum yoktu, ne oldu bilmiyorum' diyor. Bu durumda paramı geri alabilir...

0 1 94
mehmet_kurt88

Banka kullanıcı hatası diyerek parayı ödemiyor, itiraz edilir mi?

Az önce de bahsettiğim gibi, mobil bankacılığımdan izinsiz bir işlem yapıldı ve banka bunu benim kullanıcı hatam olarak değerlendirip paramı iade etmiyor. Kendimi çaresiz hissediyorum çünkü benim hatam olmadığını düşünüyorum. Bankanın bu...

0 1 152
ibrahim_aydin65

Letgo kapora dolandırıcılığı nedir?

Letgo üzerinden beğendiğim bir ürün için satıcıyla anlaştım. Satıcı, ürünün çok talep gördüğünü ve elden kaçırmamak için benden önceden küçük bir miktar kapora istedi. Parayı havale ile gönderdim. Ancak sonrasında satıcı ortadan kayboldu,...

0 1 160
selin_yildiz