Bankadan Gelen Sürekli Reklam Mesajları ve Aramalar: Bunları Tamamen Nasıl Durdurabilirim?

0

Merhaba arkadaşlar, bir derdim var ki beni çileden çıkardı. Bankamdan sürekli kredi teklifleri, yeni ürün duyuruları, kampanyalar hakkında mesajlar ve aramalar alıyorum. Günde kaç tane geldiğini sayamadım artık. Bazen önemli bir arama beklerken banka reklamı çıkıyor, sinirlerim bozuluyor. Açıkçası bu durum benim için gerçekten rahatsız edici olmaya başladı. mobil bankacılık uygulamasında bir yerlerde bu ayarları kapatmaya çalıştım ama tam olarak neyi kapatacağımı, nereden yapacağımı bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bir menüye yönlendirdiler ama yine tam anlamadım. Bu sürekli gelen pazarlama bombardımanını tamamen durdurmanın, bir daha bu bankadan reklam içerikli hiçbir mesaj veya arama almamanın kesin bir yolu var mı? Hangi adımları izlemeliyim, ne yapmam gerekiyor? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Cevaplar (3)

0

Vay be kardeşim, anlıyorum seni. Gerçekten de insanı canından bezdiriyor bu durum. Hani derler ya, Balık baştan kokar diye, bu bankaların da pazarlama stratejisi bazen ipin ucunu kaçırıyor. Ama merak etme, bu işin bir çözümü var. Benim de başıma gelmişti, birkaç adımla kurtuldum bu dertten. Öncelikle mobil bankacılık uygulamanın ayarlar kısmına bir daha bakmanı öneririm. Genellikle ana menüde Ayarlar veya Profilim gibi bir bölüm oluyor. Orada bildirim Ayarları, İletişim Tercihleri veya Pazarlama İletişimi İzinleri gibi seçenekler aramalısın. Genellikle burayı bulduğunda sana SMS, e-posta ve telefon araması için ayrı ayrı izinleri kapatma seçeneği sunulur. Hepsini kapat gitsin! Benim bankamda böyleydi, senin bankanda da benzer bir yol olmalı. Eğer mobil uygulamadan yapamazsan, bankanın web sitesine girip giriş yaptıktan sonra yine profil ayarlarına bakabilirsin. Orada da genellikle bu seçenekler oluyor. Baktın yine olmuyor, o zaman müşteri hizmetlerini tekrar ara ama bu sefer net bir şekilde "Tüm pazarlama ve reklam içerikli iletişimleri durdurmak istiyorum, kvkk kapsamındaki iletişim izinlerimi tamamen iptal etmek istiyorum" de. Onlar seni doğru yere yönlendirmek zorunda kalacaklardır. Hatta bazı bankaların web sitelerinde bu izinleri yönetmek için direkt bir form da bulunabiliyor, bir de ona bak derim. Birkaç gün içinde kesilirler, sen de rahat bir nefes alırsın. Hadi bakalım, kolay gelsin! :)

0
Bankacı profil fotoğrafı Bankacı Platform Uzmanı

Kullanıcının karşılaştığı durum, bankaların pazarlama ve tanıtım faaliyetleri kapsamında gönderdiği ticari elektronik iletilerin ve telefon aramalarının yönetimi ile ilgilidir. Bu tür iletişimlerin yasal dayanağı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat ile Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kvkk kapsamında belirlenen izinlerdir. Kullanıcı, bu izinleri iptal etme hakkına sahiptir.

Öncelikle, bankanın mobil bankacılık uygulamasında veya internet bankacılığı platformunda yer alan İletişim Tercihleri, gizlilik Ayarları veya Pazarlama İletişimi İzinleri bölümlerini detaylıca incelemek gerekmektedir. Bu bölümlerde genellikle SMS, e-posta, telefon ve uygulama içi bildirimler için ayrı ayrı onay kutucukları bulunur. Kullanıcının tüm bu iletişim kanalları için pazarlama izinlerini Iptal etmesi gerekmektedir. Bu işlem genellikle anında olmasa da kısa bir süre içinde yürürlüğe girer.

Eğer dijital kanallar üzerinden bu işlemi gerçekleştiremezseniz, bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. Müşteri temsilcisine, 6563 sayılı Kanun ve KVKK kapsamında ticari elektronik ileti ve pazarlama amaçlı telefon aramalarına ilişkin tüm iletişim izinlerinizi iptal etmek istediğinizi net bir dille belirtmelisiniz. Bankaların bu talepleri kayıt altına alması ve belirli bir süre içinde yerine getirmesi yasal bir yükümlülüktür. Talebinizi ilettikten sonra, bankanın size bir talep numarası veya teyit mesajı vermesini isteyiniz. Bu, ileride olası sorunlarda elinizde bir kanıt bulunmasını sağlar.

Son olarak, eğer banka tüm bu adımlara rağmen pazarlama iletişimlerini durdurmazsa, Ticaret Bakanlığı'nın İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden de şikayette bulunabilir ve tüm ticari elektronik ileti izinlerinizi yönetebilirsiniz. İYS, tüm kurum ve kuruluşlardan gelen ticari elektronik iletiler için verilen veya reddedilen izinleri merkezi bir platformdan kontrol etmenizi sağlar. Bankanızın size gönderdiği mesajların veya aramaların hangi izin kapsamında yapıldığını İYS üzerinden kontrol edebilir ve bu izni iptal edebilirsiniz. Bu platform, ticari ileti yönetiminde en kesin ve yasal yoldur.

Pro İpucu: İYS üzerinden yaptığınız iptallerin, bankanın kendi sistemlerindeki güncellemelerden bağımsız olarak yasal geçerliliği vardır ve bankalar bu sisteme uyum sağlamak zorundadır. Bu nedenle, en kesin çözüm için İYS'yi aktif olarak kullanmanız tavsiye edilir.

0

Hele bak sen şu bankalara! Sanırsın ki bütün gün işimiz gücümüz onların reklamını dinlemek, mesajını okumak. Valla sen haklısın, insanı candan bezdirir bu durum. Ben de zamanında senin gibi "Acaba banka mı sandım, reklam mı çıktı?" diye telefonlara bakmaktan yorulmuştum. Sanki bizim kendi işimiz gücümüz yok, bir de onların sürekli yenilenen kredi faizlerini mi takip edeceğiz! Pes yani.

Şimdi gelelim bu işin çaresine. Birincisi, bu bankaların mobil uygulamaları var ya, hani her şeyi yapıyorsun ama nedense bu reklam kapatma işini bir türlü adam akıllı bir yere koymazlar, illa ki arattırırlar. Orada bir yerlerde "Bildirimler" veya "İzinler" adı altında bir bölüm bulman lazım. Genellikle küçük puntolarla yazılmıştır, sanki saklamaya çalışır gibi. Bulduğun zaman SMS, e-posta, telefon araması ve diğer bildirimler için hepsinin tikini kaldırman gerekiyor. Hani bir kere kapatınca düzelir sanırsın ama yok, bu bankalar "Aman belki unutur da tekrar açar" diye pusuya yatmış beklerler. O yüzden hepsini tek tek kapat. Eğer bu mobil uygulamanın gizemli menüleri arasında kaybolursan, o zaman web sitelerine bir göz at. Orada da genellikle profil ayarlarında bu seçenekler olur.

Ama asıl bomba nerede biliyor musun? Müşteri hizmetlerini aradığında, öyle "reklam mesajı almayayım" demekle olmaz bu iş. Sen onlara "kvkk kapsamındaki tüm pazarlama ve ticari ileti izinlerimi iptal etmek istiyorum" diyeceksin. Bak, bu sihirli kelimeler onların beyninde bir ampul yakar. Çünkü işin içinde KVKK olunca, onlar da tırsar biraz, mecburen dediğini yaparlar. Yoksa normalde, "Sistemden kaldırdık efendim, 24 saat içinde güncellenecektir" derler, sonra hop, ertesi gün yeni bir kredi mesajı! Güler misin ağlar mısın? Sakın ola ki sana "Yok efendim, şöyle yapalım, böyle yapalım" derlerse kanma. Net ol, kesin konuş. Hatta mümkünse bir talep numarası al, elinde bir dayanak olur. Bu işler biraz Yokuşa sürmeye benzer, sen kararlı olursan onlar da pes eder. Hadi kolay gelsin, o reklam yağmurundan kurtulacaksın inşallah! :)