Bankanın yeni QR kod ödeme sistemiyle işlem yaparken 'işlem limitine ulaşıldı' hatası alıp hesabımın bloke olması normal mi?
banka mobil uygulamamı geçtiğimiz hafta güncelledikten sonra, yeni eklenen nesil QR kod ile ödeme özelliğini kullanmaya çalıştım. Küçük bir meblağ için market alışverişimde denediğimde, sistem 'işlem limitine ulaşıldı' şeklinde bir uyarı vererek işlemi tamamlamadı. Daha önce bu özellikle hiç işlem yapmadığım için böyle bir limit hatası almam oldukça şaşırtıcıydı. Ardından, bir süre sonra mobil uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda 'Hesabınızda şüpheli işlem tespit edildiği için geçici olarak bloke edilmiştir. müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.' uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede net bir çözüm alamadım, sadece 'sistemsel bir durum' olduğu ve incelemeye alındığı belirtildi. Bu tür bir limit hatasının, hesabı anında bloke etmesi ve bu kadar belirsiz bir durum yaratması normal midir? Özellikle Online bankacılıkta 'İşlem Onaylanamadı' hatası alıyorum, ne yapmalıyım? (Kaynakta belirtildiği gibi) gibi genel işlem hatalarıyla sıkça karşılaşılırken, bu durumun özel bir sebebi olabilir mi? Ya da Mobil bankacılıkta 'Hesabınızda işlem yapma yetkiniz bulunmamaktadır' hatası alıyorum. Ne gibi bir yetki sorunu olabilir? (Kaynakta belirtildiği gibi) başlığındaki gibi bir yetki problemi mi söz konusu?