Bu etiket altında 8 soru bulundu.
Hepsiburada'dan aldığım bir ürün kargoda gelirken paketi ezilmiş ve yırtılmış. Ürünü teslim aldım ama kontrol etme fırsatım olmadı, direkt imzaladım. Şimdi ürünü açıp bakmaya korkuyorum. Acaba direkt hasarlı ürün iadesi mi başlatmalıyım,...
Büyük bir e-ticaret devinden aldığım özel üretim parça, elime ulaştığında kutusu sağlam olmasına rağmen içindeki ürünün köşesinde ezilme vardı. Kargo şirketi dış ambalajda hasar olmadığını belirterek sorumluluk kabul etmiyor. Satıcı ise...
Aldığım ürün kargodan geldiğinde kutusunda belirgin bir hasar vardı. Ürünün kendisinde de küçük bir çizik fark ettim. Kargo görevlisine durumu bildirdim ama 'küçük bir çizik' diyerek tutanak tutmayı kabul etmedi. Ürünü iade etmek veya...
Online olarak aldığım bir ürün kargodan elime ulaştığında kutusunun ezildiğini ve içindeki ürünün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen kargo görevlisine durumu bildirdim ve hasar tutanağı tutmasını istedim. Ancak görevli, 'bu tür küçük...
Amazon Türkiye'de sattığım bir ürünü müşteri iade etmek istiyor. Ürün hasarlı gelmiş ve müşteri bunu kanıtlayan fotoğraflar da gönderdi. Ancak sistemde iade talebini onaylamama rağmen, müşteri 'İade kabul edilmedi' şeklinde bir hata mesajı...
İnternet üzerinden sipariş ettiğim monitör, kurye tarafından teslim edildiğinde kutusu ezilmiş ve yırtılmış durumdaydı. Kuryeye durumu belirtip hasar tespit tutanağı tutmasını rica ettim. Ancak kurye, 'Paket dışından anlaşılmıyorsa tutanak...
Trendyol'dan sipariş ettiğim bir ürün (örneğin bir elektronik eşya) elime ulaştığında kutusu ezilmiş ve ürünün üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmak istemiyorum. Hasarlı ürün iadesi için ne yapmalıyım? Ürün fotoğraflarını...
Online mağazadan aldığım akıllı telefon kargodan kırık ekranlı çıktı. Ürünü teslim alalı 2 gün oldu, iade süresi içinde olmama rağmen, mobil uygulamadan iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sürekli 'Bu ürün için iade hakkınız...