Hasarlı gelen ürün için kurye tutanak tutmayı reddetti, ne yapmalıyım?
1
İnternet üzerinden sipariş ettiğim monitör, kurye tarafından teslim edildiğinde kutusu ezilmiş ve yırtılmış durumdaydı. Kuryeye durumu belirtip hasar tespit tutanağı tutmasını rica ettim. Ancak kurye, 'Paket dışından anlaşılmıyorsa tutanak tutamayız, önce teslim alın' diyerek tutanak tutmayı reddetti. Ürünü teslim almak zorunda kaldım ve açtığımda monitör ekranının kırık olduğunu gördüm. Şimdi kargo firması da satıcı da sorumluluk almayacağını söylüyor. Bu durumda mağduriyetimi nasıl giderebilirim?
