iade

Bu etiket altında 35 soru bulundu.

Hepsiburada'dan aldığım yeni nesil telefonun RAM değeri sitedeki bilgiden farklı çıktı, haklarım nelerdir?

Hepsiburada üzerinden büyük bir hevesle, piyasaya yeni çıkan 2026 model bir akıllı telefonu ön siparişle satın aldım. Ürün sayfasında açıkça belirtilen 12 GB RAM özelliği, benim için önemli bir kriterdi. Ancak ürün elime ulaştığında, kutu...

0 1 120
busra-arslan-66

Yeni Bir Dijital Platformdaki Aboneliğimi İptal Edemiyorum, İade Sürecinde Ne Yapmalıyım?

2026 başında popüler olan yeni nesil bir bulut tabanlı tasarım platformuna (X Design Suite diyelim) yıllık abonelikle üye oldum. Birkaç hafta kullanımdan sonra beklentilerimi karşılamadığı için yasal cayma süresi içinde aboneliğimi iptal...

0 1 151
onur_aydin73

Yeni VR İçerik Platformu Yıllık Abonelik İadesi Talebi Reddi

2026 başında piyasaya sürülen yeni nesil bir VR içerik platformuna yıllık abonelikle üye oldum. Ancak daha sonra fark ettim ki, yeni aldığım 2026 model VR gözlüğüm, platformun sunduğu içeriklerle tam uyumlu değil ve deneyim kalitesi...

0 1 84
ibrahim_kilic91

Ev Sahibi, Teslim Edilen Dairedeki 'Olağan Eskime' İçin Depozitodan Kesinti Yapabilir Mi?

Yaklaşık beş yıl oturduğum dairemden, geçen ay kira sözleşmesinin bitimiyle birlikte ayrıldım. Daireyi ilk kiraladığımda çekilen detaylı fotoğraflar ve teslim tutanağı elimde mevcut. Çıkarken de aynı özeni göstererek, anahtarları teslim...

0 2 175
omer_ozkan24

2026 E-ticaret İadelerinde Ödenen Gümrük Vergisini Geri Alma Süreci ve Şartları Neler?

Yurt dışından e-ticaret yoluyla aldığım bir ürünü, beklentilerimi karşılamadığı veya yanlış ürün geldiği için iade ettim. Ürünü alırken ödediğim gümrük vergisi de vardı. 2026 yılı mevzuatına göre, iade ettiğim bu ürün için ödediğim gümrük...

0 1 81
ipek_arslan62

Gümrükte 'imha' veya 'yeniden ihraç' kararı çıkan siparişim için satıcının sorumluluğunu nasıl temin edebilirim?

Geçtiğimiz ay AB dışından sipariş ettiğim yüksek değerli özel bir elektronik cihaz, gümrük işlemlerinde takıldı. Gümrük idaresi, ürünün 'yanlış beyan' veya 'gerekli izinlerin eksikliği' gerekçesiyle ülkeye girişine izin vermedi ve bana...

0 1 69
ali_koc97

Uluslararası garanti kapsamında arızalanan ürünün iade/tamir kargo ve gümrük masrafları kimin sorumluluğunda?

Bir ay önce Almanya'daki yetkili bir e-ticaret sitesinden satın aldığım üst segment bir akıllı saat, garanti süresi dolmadan beklenmedik bir şekilde arızalandı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tamir veya değişimi için Almanya'ya...

1 1 88
tugce_kara28

AB'den alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkının Türkiye'deki alıcılar için uygulanabilirliği ve iade prosedürleri

Almanya'da faaliyet gösteren bir e-ticaret platformundan sipariş ettiğim ürünü, elime ulaştıktan sonra 10 gün içinde, Avrupa Birliği'nin mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak satıcı,...

1 1 79
ipek_demir32

Apple Ücretsiz Deneme Süresi Bittiğinde Çekilen Para İçin İade Nasıl Alınır?

Bir uygulamaya ücretsiz deneme sürümüyle abone olmuştum. Deneme süresinin ne zaman bittiğini takip etmeyi unuttum ve şimdi kartımdan otomatik olarak yıllık abonelik ücreti çekildi. Aboneliği hemen iptal ettim ama para çekildiği için mağdur...

0 1 163
tugce_yildiz29

Yanlışlıkla Yapılan Uygulama İçi Satın Alma İçin Otomatik İade Reddi Durumunda Tüketici Hakları Nelerdir?

Hata Tanımı: Çocuğumun yanlışlıkla bir mobil oyun içinde 'premium' abonelik satın alması sonucu kredi kartımdan 150 TL çekildi. Satın alma işlemini fark eder etmez, 15 dakika içinde uygulamanın ve mobil mağazanın (Google Play/App Store)...

0 1 95
mustafa_aydin39

Yurtdışı e-ticaret sitesinden aldığım ürün kusurlu çıktı, iade süreci nasıl işliyor?

Aliexpress'ten bir giyim ürünü sipariş ettim ve ürün elime ulaştığında dikiş hataları ve kumaşında lekeler olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtim ama 'kabul edilemez' diyerek geri göndermemi istiyorlar. Ürün bedeli yaklaşık 100 TL...

1 1 98
tugce_yildirim91

Sanal kartla yapılan dolandırıcılıkta param geri gelir mi?

Online bir alışveriş sitesinden sanal kartımla ödeme yaptım. Siparişim elime ulaşmadı ve siteye ulaştığımda ise siteyi bulamadım, kapanmış. Sanal kartımdan para çekilmiş ama ürün gelmedi. Sanal kartla yapılan bu tür dolandırıcılıklarda...

0 1 70
ipek_demir32

Hesabıma para yatıran kişiye, 'IBAN'ım yanlış olduğu için para iade edilmiş' diye mesaj geldi. IBAN'ım gerçekten yanlış mıydı?

Bir arkadaşım bana banka hesabıma para gönderecekti ancak bana daha sonra 'Gönderdiğim para geri iade edilmiş, IBAN'ını yanlış girmiş olabilirim' diye bir mesaj attı. Ben kendi IBAN'ımı defalarca kontrol ettim ve doğru olduğuna eminim....

0 1 67
FerdiANAR

Yanlış iş kodu nedeniyle yüksek prim ödemişim, farkı geri alabilir miyim?

Yaklaşık 2 yıl önce başladığım işimde, işverenim SGK bildirimlerini yaparken benim için yanlış bir iş kodu kullanmış. Bu durum nedeniyle normalde ödemem gereken primden daha yüksek bir tutar ödenmiş. Hizmet dökümümü kontrol ederken bu...

0 1 64
kerem_dogan47

Banka Hesabımdan Habersiz Para Çekildiğini Fark Ettim, Ne Yapmalıyım?

Az önce banka hesabı ekstreme baktığımda, hiç hatırlamadığım ve onaylamadığım bir işlemden para çekildiğini gördüm. Toplamda ciddi bir miktar. Hemen bankamı aradım ama yoğunluktan dolayı kimseye ulaşamadım. Bu durum benim için çok kritik,...

0 1 68
FerdiANAR