kargo hasarı

Bu etiket altında 4 soru bulundu.

Yurtdışından aldığım "kırılabilir" ürün kargoda hasar görürse satıcı iade/değişim masrafını karşılar mı?

Yurtdışı bir siteden aldığım seramik vazo gibi hassas bir ürün kargoda kırık geldi. Satıcı "kargo sigortası yoktu" diyerek iade kargo veya yeni ürün gönderme masrafını bana yüklemek istiyor. Bu durumda haklarım nelerdir ve hasarlı ürünün...

0 1 49
ipek-koseoglu-46

Kargocu paketi apartman girişine bırakıp gitmiş, evde açtığımda ürün kırık çıktı. Yanında tutanak tutturmadığım için iade kabul edilmiyor, Tüketici Hakem Heyeti çözer mi?

Geçtiğimiz hafta online bir platformdan sipariş ettiğim yüksek değerli elektronik ürün, kargo firması tarafından apartman girişine bırakılmış. Evde olmadığım için komşum teslim almış ve ben eve geldiğimde, paketi açtığımda ürünün tamamen...

2 1 81
gizem_tas19

Kargo şirketi ürünüme zarar verdi, iade veya değişimde sorun yaşar mıyım?

Aldığım ürün kargodan geldiğinde kutusunda belirgin bir hasar vardı. Ürünün kendisinde de küçük bir çizik fark ettim. Kargo görevlisine durumu bildirdim ama 'küçük bir çizik' diyerek tutanak tutmayı kabul etmedi. Ürünü iade etmek veya...

0 1 114
merve_kara80