Hasarlı kargo tutanağı nasıl tutulur?

Hasarlı kargo Tutanağı Tutma Süreci

Hasarlı bir kargo teslimatı aldığınızda, haklarınızı korumak ve hasarın belgelenmesi için hasar tespit tutanağı tutturmanız büyük önem taşır. Tutanak, hem sizin hem de kargo firmasının yükümlülüklerini belirlemede temel bir belgedir.

Eğer kargo görevlisi hala yanınızdaysa, durumu hemen ona bildirerek bir hasar tespit tutanağı tutmasını talep etmelisiniz. Görevli, paketin dış görünümündeki hasarları ve içindeki ürünün durumunu gözlemleyerek tutanağı dolduracaktır.

Tutanağın doldurulması sırasında dikkat etmeniz gerekenler:

• Tutanakta, kargo takip numarasının, gönderici ve alıcı bilgilerinin doğru bir şekilde yer aldığından emin olun.
• Hasarın niteliği ve boyutu (ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma vb.) detaylı olarak belirtilmelidir.
• Kargonun içindeki hasarlı ürünlerin listesi ve bu hasarın nasıl fark edildiği açıklanmalıdır.
• Tutanak, kargo görevlisi ve siz (alıcı) tarafından imzalanmalıdır.
• Mümkünse, tutanağın bir kopyasını mutlaka talep edin.

Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı reddederse veya siz paketi teslim aldıktan sonra hasarı fark ederseniz, durumu derhal kargo firmasının müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Bu durumda, teslimat sırasında çektiğiniz detaylı fotoğraflar ve e-ticaret firması ile yapacağınız yazışmalar delil niteliği taşıyacaktır.