kayıp kargo Durumunda kargo Firmasının Yükümlülükleri
Kargo firmaları, taşıdıkları ürünlerin güvenli ve zamanında teslimatından sorumludur. Bu nedenle, bir kargonun kaybolması durumunda, kargo firması belirli yasal düzenlemeler çerçevesinde sorumluluk üstlenir.
Türk Borçlar Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kargo firması, taşıdığı malın ziyaı (kaybolması) halinde, gönderilene veya gönderilene düşen tazminatı ödemekle yükümlüdür. Bu tazminat genellikle kargonun gerçek değeri üzerinden hesaplanır.
Ancak, bu yükümlülük bazı durumlarda sınırlı olabilir. Eğer gönderici, kargoyu teslim ederken ek sigorta yaptırmadıysa veya beyan edilen değerden daha yüksek bir değerde bir ürün gönderdiyse, kargo firmasının sorumluluğu belirli bir limite tabi olabilir. Bu limitler genellikle sözleşmelerde veya kargo firmalarının genel şartlarında belirtilir.
Kayıp durumunda, öncelikle kargo firmasına resmi bir kayıp ihbarı yapmanız ve süreci takip etmeniz gerekmektedir. Firmanın kendi araştırmalarını tamamlamasının ardından, eğer kargo bulunamazsa, ürünün bedelini veya sözleşmede belirtilen limitler dahilindeki tazminatı talep etme hakkına sahipsiniz.
