Alt kategori

Yurtdışı Alışveriş Sorunları

Bu alt kategorideki en yeni soruları, çözümleri ve topluluk tartışmalarını inceleyin.

11 soru 2 sayfa
Güncel akış

Bu kategorideki sorular

Topluluktan gelen en yeni başlıklar ve çözümler burada listelenir.

Yurtdışından aldığım "kırılabilir" ürün kargoda hasar görürse satıcı iade/değişim masrafını karşılar mı?

Yurtdışı bir siteden aldığım seramik vazo gibi hassas bir ürün kargoda kırık geldi. Satıcı "kargo sigortası yoktu" diyerek iade kargo veya yeni ürün gönderme masrafını bana yüklemek istiyor. Bu durumda haklarım nelerdir ve hasarlı ürünün...

0 1 48
ipek-koseoglu-46

Yurtdışından aldığım akıllı telefonun NFC, 5G veya e-SIM gibi özellikleri Türkiye'de neden tam çalışmıyor?

Yüksek beklentilerle yurtdışından getirdiğim yeni akıllı telefonumda bazı temel özelliklerin Türkiye'de beklediğim gibi çalışmadığını fark ettim. Özellikle NFC ödemeleri, 5G bağlantısı veya e-SIM aktivasyonu gibi konularda sorunlar...

0 1 60
ayse_sahin34

Yurtdışından Gelen Ürünlere Uygulanan Gümrük Vergisi ve İşlem Masrafları 2026'da Nasıl Hesaplanıyor?

Geçen ay yurt dışındaki bir e-ticaret sitesinden uygun fiyatlı bir elektronik ürün siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 50 Euro civarındaydı. Siparişi vermeden önce 30 Euro'luk muafiyetin kalktığını biliyordum ancak bu ürün için yine de...

0 1 136
ahmet_polat71

Yurtdışı Siparişimin Takip Bilgileri Uzun Süredir Güncellenmiyor, Süreç Nasıl İşler?

Arkadaşlar, geçenlerde yurtdışından bir e-ticaret sitesinden yeni çıkan bir akıllı ev cihazı sipariş ettim. Yaklaşık iki ay kadar oldu şimdi, sipariş verdiğimde teslimat süresi 3-4 hafta olarak belirtilmişti. İlk başlarda takip numarasıyla...

1 1 132
ali_yilmaz64

Banka tarafından reddedilen uluslararası 'chargeback' talebimi nasıl yeniden değerlendirmeye aldırabilirim?

İngiltere merkezli bir e-ticaret sitesinden aldığım ve tarafıma asla ulaşmayan bir sipariş için bankama 'chargeback' (ters ibraz) talebinde bulundum. Satıcı, kargoyu 'teslim edildi' olarak gösteren, ancak benim adresimle veya imzamla...

1 1 120
ayse_dogan71

Gümrükte 'imha' veya 'yeniden ihraç' kararı çıkan siparişim için satıcının sorumluluğunu nasıl temin edebilirim?

Geçtiğimiz ay AB dışından sipariş ettiğim yüksek değerli özel bir elektronik cihaz, gümrük işlemlerinde takıldı. Gümrük idaresi, ürünün 'yanlış beyan' veya 'gerekli izinlerin eksikliği' gerekçesiyle ülkeye girişine izin vermedi ve bana...

0 1 93
ali_koc97

Uluslararası DDP anlaşmalı kargoda çifte vergilendirme ve ek gümrük vergisi talebiyle nasıl mücadele edebilirim?

Çin'den DDP (Delivered Duty Paid) anlaşmasıyla satın aldığım bir ürünün tüm gümrük vergileri ve KDV'sinin satıcı tarafından ödendiği belirtilmesine rağmen, Türkiye'ye ulaştığında kargo firması benden ek KDV ve gümrük vergisi talep etti....

1 1 109
nazli_aslan33

Uluslararası garanti kapsamında arızalanan ürünün iade/tamir kargo ve gümrük masrafları kimin sorumluluğunda?

Bir ay önce Almanya'daki yetkili bir e-ticaret sitesinden satın aldığım üst segment bir akıllı saat, garanti süresi dolmadan beklenmedik bir şekilde arızalandı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tamir veya değişimi için Almanya'ya...

1 1 120
tugce_kara28

AB'den alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkının Türkiye'deki alıcılar için uygulanabilirliği ve iade prosedürleri

Almanya'da faaliyet gösteren bir e-ticaret platformundan sipariş ettiğim ürünü, elime ulaştıktan sonra 10 gün içinde, Avrupa Birliği'nin mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak satıcı,...

1 1 103
ipek_demir32