AB'den alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkının Türkiye'deki alıcılar için uygulanabilirliği ve iade prosedürleri
Almanya'da faaliyet gösteren bir e-ticaret platformundan sipariş ettiğim ürünü, elime ulaştıktan sonra 10 gün içinde, Avrupa Birliği'nin mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak satıcı, Türkiye'den yapılan siparişlerde bu hakkın geçerli olmadığını ya da iade kargo masraflarının tamamen bana ait olduğunu belirten bir yanıt verdi. Ürünün kusurlu olmamasına rağmen bu cayma hakkımı kullanmak istiyorum. AB tüketici hakları Yönergeleri, Türkiye gibi AB dışındaki ülkelerden yapılan alışverişlerde de geçerli midir? Eğer geçerliyse, satıcının bu tutumuna karşı yasal olarak hangi adımları atabilirim? İade kargo masrafları ve olası gümrük vergisi iadeleri konusunda hangi tarafın sorumlulukları bulunmaktadır? Özellikle Yurtdışı e-ticaret sitesinden aldığım ürün kusurlu çıktı, iade süreci nasıl işliyor? (Kaynakta belirtildiği gibi) makalesindeki genel iade prosedürlerine ek olarak, cayma hakkı özelinde AB mevzuatının uygulanabilirliğini merak ediyorum.