Yurtdışı e-ticaret sitesinden aldığım ürün kusurlu çıktı, iade süreci nasıl işliyor?
1
Aliexpress'ten bir giyim ürünü sipariş ettim ve ürün elime ulaştığında dikiş hataları ve kumaşında lekeler olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtim ama 'kabul edilemez' diyerek geri göndermemi istiyorlar. Ürün bedeli yaklaşık 100 TL ama kargo ücreti daha fazla tutar diye korkuyorum. Ürünü geri göndermeden paramı nasıl geri alabilirim? Veya iade kargo masraflarını kim karşılıyor? Bu platformlarda yaşanan bu tür sorunlarda izlenmesi gereken adımlar nelerdir?