Yurtdışı Siparişimin Takip Bilgileri Uzun Süredir Güncellenmiyor, Süreç Nasıl İşler?

1

Arkadaşlar, geçenlerde yurtdışından bir e-ticaret sitesinden yeni çıkan bir akıllı ev cihazı sipariş ettim. Yaklaşık iki ay kadar oldu şimdi, sipariş verdiğimde teslimat süresi 3-4 hafta olarak belirtilmişti. İlk başlarda takip numarasıyla her şey yolundaydı, kargo ülkesinden çıkış yaptı diye bir ibare vardı hatta. Ancak ondan sonra ne olduysa oldu, takip bilgisi bir daha hiç güncellenmedi. Ben de bekledim belki gümrükte falan takıldı diye ama bu kadar uzun sürmesi normal gelmiyor artık. Satıcıya yazdım, onlar kargo firmasıyla iletişime geçmemi, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Kargo firmasına ulaştığımda ise, gönderici firmanın kayıp kargo araştırması başlatması gerektiğini, benim bireysel olarak bir şey yapamayacağımı belirttiler. Şimdi resmen arada kaldım, ne satıcı ne de kargo firması sorumluluk almak istiyor gibi. Cihazın bedeli de azımsanmayacak bir tutardı, şimdi hem üründen oldum hem de paramdan olacağım diye endişeleniyorum. Bu gibi durumlarda uluslararası kargo süreçleri nasıl işliyor, yani kimin ne kadar süre içinde ne yapması gerekiyor? Benim gibi bir durumda kalmış olan ve çözüm bulabilmiş birileri var mı, ne yapmamı önerirsiniz?

Daha fazla keşfet: Yurtdışı Alışveriş Sorunları Kategorisi

Cevaplar (1)

İlginizi Çekebilir

Kullanıcılar