Bu alt kategorideki en yeni soruları, çözümleri ve topluluk tartışmalarını inceleyin.
Topluluktan gelen en yeni başlıklar ve çözümler burada listelenir.
Geçtiğimiz hafta banka müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu numaramı güncellemek istedim. Güvenlik doğrulamalarını başarıyla geçmeme rağmen talebimin işleme alınamadığı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri...
Geçen gün ATM'den para çekerken talep ettiğim miktardan daha az para verdi veya parayı hiç vermeden işlemi tamamladı. Ekran bakiyeyi düştü ama elimde para yok. Böyle bir durumda ne yapmam gerekiyor, banka ile iletişime geçince süreç nasıl...
Kredi kartı ekstremi kontrol ederken yıllık kart kullanım ücreti adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama net bir cevap alamadım, "iadeler...
Bankamın müşteri hizmetlerini arayarak kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışırken yanlışlıkla birkaç kez hatalı bilgi girdim. Şimdi hesabım bloke oldu ve mobil uygulamaya da internet bankacılığına da giremiyorum. Bu durum için şubeye...
Dün hesabımdan bilgim dışında, tanımadığım bir yerden yüksek tutarlı bir harcama yapıldığını fark ettim. Bankamı arayıp itiraz ettim ancak süreç çok yavaş ilerliyor. Bu tarz şüpheli işlemlerde tüketici olarak haklarım nelerdir ve bankanın...
Bir e-ticaret sitesinden banka kartım ile alışveriş yapmaya çalışırken ödeme sayfasında bir hata oluştu. Hesabımdan para çekildiğine dair SMS geldi ancak siparişim görünmüyor. Satıcı ile iletişime geçtim, onlar da ödemenin kendilerine...
Bazı bankacılık işlemlerim için müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik doğrulama yapmama rağmen kişisel bilgilerimi veya hesap detaylarımı vermeyip beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar. Bu durumun güvenlik dışında başka bir sebebi var mı,...
Geçen hafta yeni çıkan FAST sistemi üzerinden para göndermeye çalışıyorum ancak her seferinde işlem zaman aşımına uğradı uyarısı alıp işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar kurdum, telefonumu yeniden başlattım ama sorun devam...
Banka müşteri hizmetleri ile bir sorunumu çözdükten sonra hesabımda hiç beklemediğim bir 'işlem ücreti' kesintisi fark ettim. Bu ücretin neden alındığını anlamıyorum ve banka tarafından bilgilendirilmedim. Bu tür bir masrafa itiraz etme...
İnternet bankacılığı şifremi unuttuğum için mobil uygulama üzerinden şifremi sıfırlamak istedim. Gerekli adımları takip edip kimlik bilgilerimi girdikten sonra telefonuma doğrulama kodu gelmesi gerekiyordu ancak beklememe rağmen herhangi...