ürün gelmedi

Ürün gelmedi paramı nasıl alırım?

İnternetten bir ürün siparişi vermiştim. Ödemeyi de sipariş sırasında yaptım. Satıcı bana bir kargo takip numarası verdi ancak bu numara ile takip ettiğimde ürünün hareket etmediğini veya hiç kargoya verilmediğini gördüm. Satıcıya mesaj...