Topluluk tarafından en çok ilgi gören konular.
Trendyol mobil uygulamasını kullanıyorum. Herhangi bir ürün arattığımda (örneğin 'kadın elbise' veya 'bluetooth kulaklık'), arama sonuçları tamamen boş dönüyor. Daha önce böyle bir sorun yoktu. İnternet bağlantım gayet iyi, başka...
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol'dan aldığım bir ürünü iade ettim. Kargo takip numarasından da ürünün depoya ulaştığı görünüyor. Ancak hala banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı...
Trendyol'da gezerken beğendiğim ürünleri sepetime ekliyorum. Ancak siteyi kapatıp tekrar açtığımda veya uygulama üzerinden baktığımda sepetteki ürünlerin bir kısmı veya tamamı kaybolmuş oluyor. Bu durum benim için büyük bir sıkıntı çünkü...
Trendyol'un güncel kampanyalarından faydalanmak için aldığım veya verilen kampanya kodlarını kullanmaya çalıştığımda, 'geçersiz kod' veya 'bu kampanya için uygun değil' gibi hatalar alıyorum. Kodların son kullanma tarihlerini kontrol...
Trendyol'dan sipariş ettiğim bir ürün (örneğin bir elektronik eşya) elime ulaştığında kutusu ezilmiş ve ürünün üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmak istemiyorum. Hasarlı ürün iadesi için ne yapmalıyım? Ürün fotoğraflarını...
Hepsiburada'da daha önce hiç sorun yaşamadım ama bu sefer farklı bir durumla karşılaştım. Birkaç gün önce Hepsiburada'dan yeni bir sipariş oluşturdum ve ödeme de başarılı oldu. Ancak siparişimin durumu hala 'bekleyen sipariş' olarak...
Hepsiburada'dan bir kampanya kapsamında hediye çeki kazandım. Aldığım hediye çeki kodunu siparişimi tamamlarken ilgili alana girdim ancak 'geçersiz kod' uyarısı alıyorum. Kodun son kullanma tarihi geçmemiş, doğru yazdığımdan da eminim....
Hepsiburada mobil uygulamayı kullanıyorum ve beğendiğim bir ürünü sepete eklemeye çalışıyorum. Ürün sayfasında stokta olduğu görünüyor ama sepete ekle tuşuna bastığımda hiçbir şey olmuyor, ürün sepetime eklenmiyor. Birkaç kez denedim,...
Hepsiburada'dan aldığım bir ürünü iade etmek için süreci başlattım ve ürünü kargoya verdim. İade süreci Hepsiburada'ya ulaştı olarak görünüyor ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Banka hesabımı kontrol ettim,...
Yeni bir ürün listelemeye çalışıyorum ama 'Ürün Amazon standartlarına uymuyor' şeklinde bir hata alıyorum. Ürün bilgilerini (başlık, açıklama, görseller) Amazon'un belirttiği tüm kurallara göre hazırladım. Hata mesajı daha detaylı bir...
Amazon'a FBA için ürün gönderdim ve kargolarım depoya ulaştı. Ancak Amazon Seller Central'da kargolarım hala 'işleniyor' olarak görünüyor, yani satışa hazır değil. Bir haftadır bu durumda ve hala bir ilerleme yok. Bu durum ürünlerimin...
Amazon'dan almam gereken ödemelerim var ancak Seller Central'da ödeme sayfasında 'Hesapta Doğrulama Gerekli' şeklinde bir uyarı çıkıyor. Gerekli bilgileri zaten daha önce göndermiştim. Neden tekrar doğrulama istiyor ve bu durum ödemelerimi...
Online mağazadan iki ürün (biri 350 TL, diğeri 200 TL) sipariş ettim. 200 TL'lik ürünü hiç açmadan iade ettim. İade talebim onaylandı ve hesabıma 170 TL yatırıldı. Sipariş verirken belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo hakkım vardı, bu...
Geçen hafta aldığım akıllı saatin rengini (siyah) beğenmedim, aynı modelin gümüş rengiyle değiştirmek istiyorum. Satıcının web sitesindeki değişim politikalarını incelediğimde, sadece beden veya numara değişikliği yapılabileceği...
Online mağazadan aldığım bir ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum. Kargo şirketinin şubesine gittiğimde, 'bu iade kodu sistemimizde görünmüyor' veya 'paketiniz çok büyük, alamayız' gibi gerekçelerle ürünü kabul etmediler. İade...
Yaklaşık 4 ay önce aldığım kablosuz kulaklığın sol tarafından ses gelmemeye başladı. Ürünün 2 yıllık garantisi devam ediyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, 'ürünü teknik servise göndermeniz gerekiyor' dediler. Ancak ben Tüketici Hakları...
Online bir marketten verdiğim siparişi (Sipariş No: #2026-123456) yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Web sitesindeki 'Sipariş İptali' butonuna tıkladığımda, 'Siparişiniz iptal edilemez,...
Online mağazadan aldığım akıllı telefon kargodan kırık ekranlı çıktı. Ürünü teslim alalı 2 gün oldu, iade süresi içinde olmama rağmen, mobil uygulamadan iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sürekli 'Bu ürün için iade hakkınız...
Bir dijital yayın platformuna ait aylık aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Hesap ayarlarımdaki 'Aboneliği İptal Et' seçeneğine tıkladığımda, 'Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin' şeklinde bir uyarı mesajı ile...
2026 Şubat ayının başında online bir giyim mağazasından aldığım elbiseyi beden uymadığı için iade ettim. Kargo takip sisteminde ürünün satıcıya 5 Şubat'ta teslim edildiği görünüyor. İade talebim 7 Şubat'ta onaylandı ve 'iade tutarınız 3-5...