Topluluk tarafından en çok ilgi gören konular.
Online bir mağazadan sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün geldi. Ürün yanlış gönderildiği için iade etmek istiyorum. Ancak iade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı konusunda emin değilim. Mağaza politikalarında bu konuda net...
Birkaç gün önce bir ürünü iade etmek için kargoya verdim. Kargo takip numarasından baktığımda ürünün alıcı şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak e-ticaret sitesinin iade takip sisteminde hala 'kargoya verildi' aşamasında takılı kalmış...
İnternetten aldığım elektronik eşya beklediğim gibi çalışmıyor. İçinden bir parça eksik çıktı ve bu da ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor. Ürünü iade etmek veya değişim yapmak istiyorum ama sitenin iade politikası biraz karmaşık...
Geçen hafta verdiğim bir siparişi, kargoya verilmeden hemen önce iptal ettim. İptal işleminin başarılı olduğuna dair bir onay aldım ve para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen banka hesabıma...
Amazon Türkiye'de yeni bir satıcı hesabı oluşturdum ve 'Hesap doğrulama süreci tamamlanamadı' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesap açarken istenen tüm bilgileri (kimlik, adres kanıtı, banka bilgileri vb.) eksiksiz ve doğru bir şekilde...
Amazon Türkiye'de bir ürünümle ilgili çok olumsuz ve haksız bir müşteri yorumu aldım. Yorumda belirtilenler gerçekle bağdaşmıyor ve ürünümün satışını olumsuz etkiliyor. Amazon'un yorum politikalarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu yorumu...
Amazon Türkiye'de sattığım bir ürünü müşteri iade etmek istiyor. Ürün hasarlı gelmiş ve müşteri bunu kanıtlayan fotoğraflar da gönderdi. Ancak sistemde iade talebini onaylamama rağmen, müşteri 'İade kabul edilmedi' şeklinde bir hata mesajı...
Amazon Türkiye'de sattığım ürünler için bir indirim promosyonu oluşturmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak 'Geçersiz ürün kodu' şeklinde bir hata alıyorum. Promosyonu eklemek istediğim ürünün ASIN'ini ve SKU'sunu doğru girdiğime eminim....
Amazon Türkiye'ye FBA (Fulfilled by Amazon) için ürün gönderimi yapacağım. Ürünlerimi paketledim ve her birine Amazon'un verdiği etiketleri yapıştırdım. Ancak kargo firması, etiketlerin bazılarında 'Yanlış etiket' olduğunu belirterek kabul...
Amazon Türkiye'de satıcı hesabımı kapatmak istiyorum ama bir türlü süreci tamamlayamıyorum. 'Hesap kapatma isteği işleniyor' şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu uyarı 3 gündür hiç değişmiyor. Siparişlerim tamamlandı, iadelerim işlendi,...
Amazon Türkiye'de daha önce listelediğim ve satışını yaptığım bir ürünü tekrar stok eklemek istedim. Ancak 'Bu ürünü tekrar satamazsınız' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ürünün ASIN'i aynı, varyantları da aynı. Ürünle ilgili herhangi...
Amazon Türkiye üzerinden bir sipariş gönderdim ve kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde paketimin kaybolduğu ortaya çıktı. Müşteri haklı olarak paramın iadesini istedi ve Amazon bunu onaylayarak parayı müşteriye geri gönderdi. Şimdi...
Amazon Türkiye'de sattığım ürünler için fatura kesme aşamasında bir sorun yaşıyorum. Her seferinde 'Geçersiz fatura bilgileri' şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri bilgileri doğru, adres ve vergi numarası gibi detaylar da eksiksiz...
Amazon Türkiye'de sattığım bir üründe ciddi bir güvenlik sorunu tespit edildi ve acilen geri çağırmam (recall) gerekiyor. Müşterilere ulaşmam ve ürünleri geri almam lazım ama bu süreç nasıl işliyor, hangi adımları izlemeliyim hiç...
Amazon Türkiye'de sattığım bir ürünün stok adedini güncellemeye çalışıyorum ancak sürekli olarak 'Stok adedi güncellenemedi' şeklinde bir hata alıyorum. Ürünün ASIN'i doğru, stok adedini de makul bir sayıya girmeye çalışıyorum. Daha önce...
Ben Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Dün akşamdan beri modemimdeki 'Internet' ışığı sürekli olarak yanıp sönüyor. Diğer ışıklar (güç, DSL/Fiber) normal yanıyor. Bu yanıp sönme durumu, internetimin olmadığını gösteriyor,...
Ben TurkNet fiber internet kullanıyorum. Dün evime gelen bir ekip, modemimi yerleştirirken fiber optik kablosunun evin dışından içeri giren kısmını sanırım biraz sertçe çektiler ve kablo hafifçe bükülerek kırıldı gibi görünüyor. Kablo...
Ben evdeki Wi-Fi ağımın şifresini değiştirdim. Modem arayüzünden yeni şifreyi belirledim ve kaydettim. Telefonum, yeni bilgisayarım gibi cihazlar yeni şifreyle sorunsuz bir şekilde bağlandı. Ancak, evdeki eski akıllı televizyonum ve bir...
Yeni taşındığım evime fiber internet bağlatmak istiyorum. TurkNet ile anlaştım ve kurulum için ekip geldi. Ancak ekip, evin dış cephesinden evin içine kadar fiber kablosunu getirmekte zorlanacaklarını belirttiler. Balkon veya pencere...
Ben Türk Telekom'dan fiber internet kullanıyorum ve modemimin Wi-Fi ayarlarını değiştirmek istiyorum. Modem arayüzüne giriş yaptığımda (192.168.1.1 üzerinden), sadece internet bağlantı durumu, IP adresi, MAC adresi gibi teknik bilgileri...