Teknoloji, internet, finans, e-devlet ve gündelik yaşam başlıklarındaki yeni soruları inceleyin.
Yurt dışından gelen paketim gümrükte uzun bir süredir bekliyor ve herhangi bir gelişme yok. Acaba belirli bir süre sonra paket otomatik olarak göndericiye geri mi gönderilir? Yoksa benim bir işlem yapmam mı gerekiyor? Bu bekleme süresinin...
Yurt dışından kozmetik veya elektronik ürün sipariş ettiğimde diğer ürünlere göre daha sık gümrüğe takıldığını fark ettim. Bu ürün kategorilerinin gümrükte daha sık denetlenmesinin özel bir nedeni var mı? Belirli mevzuatlar veya...
Yurt dışından gelen paketim eksik evrak nedeniyle gümrükte beklemeye alındı. Kargo şirketinden gelen bildirimde eksik evrak olduğu belirtiliyor ama tam olarak ne istendiğini anlayamıyorum. Kullanıcı olarak benden hangi belgeler talep...
Yurt dışından uygun fiyata bir ürün sipariş ettim ancak gümrük vergisi beklediğimden çok daha yüksek çıktı. Ürünün fiyatı zaten düşüktü, bu kadar yüksek bir vergi çıkması normal mi? Vergi hesaplamasında bir hata mı yapıldı, yoksa...
Online olarak satın aldığım bir ürün elime ulaştığında kullanılmış gibi görünüyordu; üzerinde küçük çizikler veya lekeler vardı. Ancak asıl sorun, ürünün çalışmaması veya belirtilen özelliklerini taşımaması gibi bir ayıbının olmasıydı....
Aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, talebime hiçbir yanıt vermeden veya bir çözüm sunmadan iade talebini sistem üzerinden kapattı. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım, yoksa...
Bir indirim kuponu kullanarak online bir mağazadan ürün satın aldım. Ancak ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek istiyorum. Ürünü iade ettiğimde kullandığım indirim kuponu hakkım yanar mı, yoksa yeniden kullanılabilir hale mi...
Aldığım bir ürünün bedeni uymadığı için değiştirmek istedim. Ancak satıcı, istediğim bedenin stoklarında olmadığını belirterek para iadesi yerine sadece mağaza içinde kullanabileceğim bir hediye çeki teklif etti. Para iadesi veya başka bir...
Kredi kartıyla taksitli olarak aldığım bir ürünü iade ettim. İade kabul edildi ancak banka ekstreme baktığımda iade tutarının tek seferde değil, taksitler halinde yansıtıldığını gördüm. Bu durum normal mi? Taksitli alışverişlerde iade...
Online olarak satın aldığım bir ürün elime ulaştı ancak beklentimi hiç karşılamadı. Rengi, dokusu veya genel kalitesi düşündüğüm gibi değil. Ürünü kullanmadım, sadece inceledim. Satıcıya sebep belirtmeden iade etmek istiyorum ancak "üründe...