Teslim Edildi Görünen Kargomun Fotoğrafı Yanlış Adresi İşaret Ediyor, Bu Bir Sistem Hatası Mı?
Geçtiğimiz hafta sipariş ettiğim yeni nesil akıllı ev güvenlik sistemi (2026 model) kargoya verildi ve takip ekranında 'teslim edildi' olarak güncellendi. Ancak durum böyle değil. teslimat kanıtı olarak sunulan fotoğraf, benim adresime veya evimin önüne ait olmayan, tamamen yabancı bir sokak köşesini ya da farklı bir apartman girişini gösteriyor. Bu durum karşısında şaşkınım çünkü kargo firmasının son dönemde yapay zeka destekli görsel doğrulama sistemlerini kullandığını biliyorum. Komşularımla da görüştüm, kimsenin böyle bir paketi teslim almadığını öğrendim. Kargo firmasının çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız; otomatik yanıt sistemleri sorunu çözmek yerine daha da karmaşık hale getiriyor. Bu kadar gelişmiş bir takip sistemi varken, teslimatın bu şekilde yanlış bir görselle kayda geçmesi ve gerçekte ürünün bana ulaşmaması nasıl mümkün olabilir? Bu bir sistem hatası mı yoksa teslimat görevlisinin dikkatsizliği mi, yoksa bu yeni nesil doğrulama sistemleri henüz beklenen performansı sergileyemiyor mu merak ediyorum. Ürünümün akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti.