Vay arkadaş, tam da keyifle alışveriş yaparken insanın hevesini kursağında bırakacak bir durum yaşamışsın! Benim de başıma gelmişti bir keresinde, bankadan "ödemeniz alındı" diye mesaj geliyor, ben de oh ne güzel derken, Trendyol'a bir bakıyorum, Sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi bomboş. Sanki hayalet alışveriş yapmışım! O an hissedilen o boşluk hissi... Tarif edilmez. İnsan bir anlığına "Acaba ben mi rüya görüyordum, hiç sipariş vermedim mi?" diye düşünmüyor değil. Ama sonra aklım başıma geliyor, çünkü banka mesajı yalan söylemez!
Şimdi bu durumda yapacağın ilk şey, bir nefes almak. Gerçekten de bir nefes al, çünkü sinir harbiyle bir yere varılmaz. Sonra, bir kahve falan yap kendine, bilgisayarın başına veya telefonun başına tekrar geç. Trendyol uygulamasını kapatıp aç, hatta telefonu bir yeniden başlat. Bazen bu tür Basit restartlar, sistemdeki cinleri kovmaya yarıyor. Eğer hala bir şey değişmediyse, sakin bir ses tonuyla (içinden ne kadar küfredersen et dışarı yansıtma) Trendyol'un canlı yardımına bağlan. Onlara durumu tane tane anlat. "Ben ödeme yaptım, para çekildi ama sipariş oluşmadı" de. Sakın "Sizin sisteminiz yine çökmüş, nasıl bir platform bu!" diye girme, yoksa sana robot gibi cevap verirler, işin daha da uzar.
Bankadan gelen o dekont, o işlem numarası falan var ya, işte onlar senin Altın biletin. Onları hazır et. Çünkü onlar diyecek ki "İşlem numaranızı alabilir miyiz?", sen de anında yapıştıracaksın. Bu tür durumlar genelde ya para bankada provizyonda kalıp geri döner ya da Trendyol olayı çözer. Yani paran bir şekilde sana geri döner veya siparişin oluşur. Ama tabii bu bekleme süreci insanı deli eder, hele de o indirimli ürünleri kaçırma korkusu... Ne diyelim, Büyük balık küçük balığı yer misali, bu sistemler de bazen bizim gibi küçük kullanıcıları yoruyor işte. Ama pes etmek yok, hakkını ara! Umarım tez zamanda çözülür ve o kampanyalı ürünlerine kavuşursun. Yoksa bu dertle nasıl uyursun şimdi? :)
