Telefonu sıfır denmişti ama daha önce kullanılmış, ne yapmalıyım?

0

Bir satıcıdan ikinci el telefon alırken, bana telefonun 'sıfır' olduğunu söyledi. Kutusu kapalıydı, ben de güvendim aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda telefonun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ekranında küçük bir çizik var ve pil sağlığı da %100 değil. Bu durumda ne yapmalıyım? Satıcıya karşı ne gibi bir hakkım var?

Daha fazla keşfet: İkinci El Telefon Sorunları Kategorisi

Cevaplar (1)

1

Kardeşim öncelikle geçmiş olsun, böyle bir yanıltılma yaşamak gerçekten sinir bozucu. Satıcının 'sıfır' diyerek kullanılmış ürün satması Açık bir dolandırıcılıktır.

Bu durumda senin birkaç hakkın var. En önemlisi, satıcıyı bu konuda uyarmak ve Ürünü iade etmek istediğini belirtmek.

Eğer telefonu kapalı kutu olarak aldıysan ve içinde kullanılmışlık belirtileri varsa, bu durum satıcının beyanına uymayan bir durumdur. Telefonun pil sağlığının %100 olmaması da zaten sıfır olmadığını kanıtlar niteliktedir.

Yapman gereken ilk şey, satıcıyla tekrar iletişime geçip durumu açıkça anlatmak ve paranı geri istemek veya ürünü iade etmek olduğunu söylemektir. Eğer satıcı bunu reddederse, aldığın platform (örneğin Sahibinden, Letgo vb.) üzerinden şikayette bulunabilirsin. Bu platformların kendi iade politikaları olabilir.

Eğer bu yollarla sonuç alamazsan, yasal yollara başvurabilirsin. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak veya savcılığa suç duyurusunda bulunmak gibi seçeneklerin de mevcut. Aldığın yerin güvenilirliğine göre hareket etmen en doğrusu olacaktır.

İlginizi Çekebilir

Kullanıcılar