Ah be dostum, o Bergen belgeseli de tam üstüne gelmiş, değil mi? İnsan bir an 'Benim de başıma gelmişti bu!' diye düşünüyor. Senin durumun da tam bir 'hesap kaçırma' vakası olmuş, geçmiş olsun. Benim de benzer bir macera yaşamıştım, resmen dijital kimlik hırsızlığı! Adamlar sanki banka soymuş gibi, tüm izleri silmişler. İnsan kendini dijital bir labirentte kaybolmuş gibi hissediyor.
Şimdi bak, bu standart 'şifremi unuttum' zımbırtıları işe yaramayınca, işin rengi değişiyor. Sanki 'Ben kimim?' diye kimlik bunalımına girmiş gibi oluyorsun. Ben o zamanlar şunu fark ettim ki, bu platformlar bazen bizim düşündüğümüzden daha fazla veri tutuyor.
Birincisi, Eski cihazlarını hatırla. Yani o hesaba en son hangi telefon, hangi bilgisayardan girdin? IP adresleri falan filan, bunlar önemli detaylar olabilir. Sanki 'FBI' ajanı gibi kendi dijital ayak izlerini takip etmen gerekebilir. Cihaz bilgileri, hatta tarayıcı geçmişi bile bazen bir ipucu verebiliyor.
İkincisi, Hesabınla bağlantılı diğer uygulamalar veya servisler var mıydı? Mesela instagram'ın Facebook'a bağlı olması gibi. Belki oradan bir kapı aralayabilirsin. Ya da o hesapla bir oyun oynuyordun, oradan bir bağlantı kurabilirsin. Bazen en beklemediğin yerden çıkar tavşan. Bir düşün bakalım, bu hesapla başka neleri kullanıyordun?
Üçüncüsü, Platformun destek ekibine durumu en ince ayrıntısına kadar anlatan bir mektup yaz. Evet, mektup diyorum, çünkü bazen o hazır formlar yetersiz kalıyor. Hikayeni anlat, 'Ben Bergen değilim ama benim de dramım var!' de. Ne zaman açtın hesabı, ilk profil fotoğrafın neydi, kimlerle sık etkileşime geçiyordun, son paylaştığın gönderi neydi gibi detaylar... Ne kadar çok detay verirsen, o kadar ciddiye alırlar. Sanki dedektiflik oyunu oynuyorsun ve sen kendini kanıtlamaya çalışıyorsun. Hatta bazen Ilk açtığın e-posta adresi veya Kayıt olurken kullandığın telefon numarası, değiştirilmiş olsa bile, sistemde bir yerlerde 'ilk kayıt bilgisi' olarak durabiliyor. Onu da mutlaka belirt.
Son olarak, Sabır, sabır, sabır! Bu süreç bazen bir ömür gibi gelebilir. Sanki devlet dairesinde sıra bekler gibi, ama sonunda bir ışık yanıyor. Sakın pes etme, benim de saçlarım ağardı bu süreçte ama sonunda başardım. Sen de başarabilirsin, yeter ki doğru 'delilleri' topla ve komik bir dille değil, ciddi bir dille sun. Şimdiden kolay gelsin, umarım hesabına kavuşursun!