Cevaplar (2)
GÜVENİLİR ÇÖZÜM
0
Bankacı
Platform Uzmanı
Kisa Cevap: Gecikmiş borcunuzu ödemenize rağmen findeks risk raporunuzun hemen güncellenmemesi normaldir; bu durum genellikle Birkaç gün ila bir hafta sürebilir ve bankanızın veya finans kuruluşunun bildirimine bağlıdır.
Asil nokta: Borcun ödenmesi, finans kuruluşunun bu bilgiyi Findeks'e iletmesi ve Findeks'in sistemini güncellemesiyle risk raporundaki olumsuz durum düzelir. Bu süreç otomatik işlese de, finans kuruluşlarının veri akış hızına göre değişiklik gösterebilir.
Kritik detay: Ödemeyi yaptığınız finans kuruluşu, borcun kapandığına dair bilgiyi Findeks'e iletmekle yükümlüdür. Bu bildirim yapılmadığı sürece raporunuz güncellenmeyecektir.
- Ilk kontrol: Ödemeyi yaptığınız finans kuruluşunun sisteminde borcun tamamen kapatıldığına dair teyidi alın.
- Sonraki adim: Finans kuruluşunuzla iletişime geçerek, borcun ödendiği bilgisinin Findeks'e iletilip iletilmediğini sorun.
- Gozden kacmasin: Findeks risk raporu, sizin tarafınızdan değil, ilgili finans kuruluşları tarafından güncellenir.
En guvenli kontrol: Findeks'in resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden risk raporunuzu düzenli olarak kontrol edin ve finans kuruluşunuzun müşteri hizmetleri ile görüşerek bilgi akışını teyit edin.
0
Gecikmiş borcunu ödemenle risk raporunun hemen düzelmesini beklemek, bu sistemlerin işleyiş mantığını göz ardı etmek olur. Sanki bilerek ağırdan alıyorlar, değil mi? Borcunu ödediğin an, banka kendi kayıtlarında bunu kapatır ama işin findeks'e yansıması öyle bir tıkla olmuyor.
Asıl sorun, finansal kurumların bilgileri kredi Kayıt Bürosu'na (KKB) iletme hızı ve KKB'nin de bu bilgileri Findeks sistemine işleme süresi. Evet, bazı veriler günlük olarak güncelleniyor gibi görünse de, bankaların bu bilgileri KKB'ye tam olarak ne zaman aktardığı ve KKB'nin de bunu senin raporuna ne kadar sürede yansıttığı belirsiz bir süreç. Finansal kurumlar tarafından iletilen bilgilerin kişinin raporuna yansıması ortalama iki günü bulabiliyor. Ancak, Geçmişteki o olumsuz ibare, bir nevi 'ders olsun' diye sistemde biraz daha bekletiliyor gibi. Tek bir olumlu hareketin, geçmişteki tüm olumsuz izleri hemen silmesini beklemek, maalesef bu sistemin çalışma prensibine aykırı. Daha önce yaptığın gecikmeli ödemeler, kredi notun üzerinde bir süre daha etkili olmaya devam eder. Bu olumsuz veriler sistemden yasal süre boyunca silinmez. Notun, 'geçmiş davranışların ortalaması' üzerinden güncellendiği için tek bir olumlu hareket, genel tabloyu hemen değiştirmeyebilir.
Bu raporun ne zaman düzeleceği konusu ise tamamen bir muamma. Bankalar kendi işlerini hallettikten sonra, senin risk raporunun düzelmesi en son akıllarına gelen şeymiş gibi davranabiliyorlar. Bu yüzden sadece ödeyip beklemek yerine, Işin peşine düşmen şart.
- Öncelikle borcunu ödediğin Bankanla iletişime geçip, ödemenin Kredi Kayıt Bürosu'na bildirilip bildirilmediğini ve ne zaman bildirildiğini teyit etmelisin. Onlardan bu konuda bir teyit almak, elini güçlendirecektir.
- Eğer banka bildirdiğini söylüyorsa, bu sefer Findeks Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak (444 4 552) durumu sorgulamalısın. Raporundaki bilginin hatalı olduğunu düşünüyorsan, Findeks üzerinden itiraz formu doldurma hakkın da var. Yapılan itiraz, ilgili bankaya iletilir ve 24 saat içerisinde sonuçlandırılıp itiraz sonucu sana e-posta adresine gönderilir.
Unutma, bu sistemler genelde sen talep etmedikçe ya da bir sorun çıkmadıkça otomatik olarak en hızlı şekilde çalışmaya meyilli değil. Kendi finansal geçmişinin sorumluluğunu almak ve bu takibi yapmak, maalesef bu tür durumlar için elzem. Yoksa o olumsuz ibare orada aylarca kalabilir, kimsenin umurunda olmaz.