Kısa Cevap: Yenileme sonrası fiziksel Passolig kartınız gelmeden maç bileti almak için öncelikle Passolig
müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek dijital kartınızın bilet alımına açılmasını talep etmelisiniz. Genellikle sistemde yaşanan bu tür kilitlenmeler müşteri hizmetleri tarafından çözülebilmektedir.
Passolig kartınızın yenileme sürecinde fiziksel kartın basım aşamasında olması ve buna rağmen dijital kartın uygulamada aktif görünmesine rağmen bilet alımında sorun yaşamanız, sık karşılaşılan bir durumdur. Sistem, bazen fiziksel kartın tam olarak işleme alınmasını bekleyebilir ve bu durum bilet satın alma ekranında bir kilitlenmeye yol açabilir.
Bu durumda en Doğru ve hızlı çözüm, doğrudan Passolig Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmektir. Onlar, sistem üzerinde sizin adınıza gerekli kontrolleri yaparak dijital kartınızın bilet alımına engel olan durumu kaldırabilirler. Genellikle, fiziksel kartınız basım aşamasında olsa bile, dijital kartınız üzerinden maç bileti alabilmeniz için bir Manuel aktivasyon veya geçici bir izin tanımlayabilirler. Müşteri hizmetlerine 0850 724 33 44 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Benzer bir durumu daha önce yaşamış bir arkadaşım, müşteri hizmetleri ile görüştüğünde, sistemdeki bir 'bekleyen işlem'in manuel olarak onaylanmasıyla bilet alımını gerçekleştirebilmişti. Bu tür durumlarda, telefon görüşmesi sırasında Passolig kart numaranızı ve T.C. kimlik numaranızı hazır bulundurmanız işleminizi hızlandıracaktır.
Unutmayın ki, fiziksel kartınız gelene kadar mobil uygulama üzerinden aldığınız biletler için stadyuma girişte genellikle QR kod veya barkod kullanılmaktadır. Bu nedenle, müşteri hizmetleri sorunu çözdüğünde, biletinizi aldıktan sonra mobil uygulamanızdaki bilet detaylarından giriş kodunuzu kontrol etmeniz yeterli olacaktır. Fiziksel kartın gelmesini beklemeden bu şekilde maç keyfinize devam edebilirsiniz.