E-ticaret Platformu Güncellemesi Sonrası Sanal POS İşlemleri Başarısız Oluyor, Sorun Nereden Kaynaklanıyor?
E-ticaret sitemizde geçtiğimiz hafta yapılan büyük bir platform güncellemesinden sonra sanal pos üzerinden ödeme alma konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Müşterilerimiz ödeme aşamasında sürekli olarak 'İşlem Başarısız: Yetkilendirme Hatası' veya 'API bağlantı sorunu' gibi mesajlarla karşılaşıyor. Önceden sorunsuz çalışan sistem, bu güncelleme sonrasında sanki bir anda işlevini yitirmiş gibi. Öncelikle kendi taraflı kontrollerimi yaptım; Sanal POS sağlayıcımızdan aldığımız API anahtarlarını, şifreleri tekrar gözden geçirdim, hatta yenilerini talep edip sisteme tekrar tanımladım. Sunucu loglarını da inceledim ancak doğrudan bir problem kaynağına işaret eden belirgin bir hata kodu bulamadım. Sanal POS sağlayıcımızla görüştüğümüzde ise sorunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını, entegrasyon tarafında bir uyumsuzluk olabileceğini belirttiler. E-ticaret platformunun teknik ekibi de güncelleme sonrası böyle bir geri bildirim almadıklarını söylüyor. Bu durum hem satışlarımızı olumsuz etkiliyor hem de müşteri memnuniyetini düşürüyor. Acaba bu tür bir platform güncellemesi sonrası Sanal POS entegrasyonlarında ne gibi beklenmedik sorunlar ortaya çıkabilir? Özellikle API bağlantısı veya yetkilendirme tarafında gözden kaçan bir ayar ya da uyumsuzluk söz konusu olabilir mi?