Kasko Hasar Tespit Sürecinde Ekspertiz Raporuna İtiraz Hakkı ve Süresi Nasıl Kullanılır?

kasko hasar tespit sürecinde ekspertiz raporuna itiraz hakkınız elbette bulunuyor. Ekspertiz raporunun size tebliğ edildiği tarihten itibaren genellikle 5 iş günü içerisinde itirazınızı sigorta şirketine yazılı olarak bildirmeniz gerekiyor.

Bu, oldukça kritik bir süre çünkü yasal olarak haklarınızı korumanız için belirlenmiş bir zaman dilimi. İtiraz sürecinde, öncelikle sigorta şirketinin size sunduğu ekspertiz raporundaki detayları kendi gözlemleriniz ve güvendiğiniz farklı bir uzmanın görüşüyle karşılaştırmalısınız. Eğer varsa, aracınızın hasarlı bölgelerinin farklı açılardan çekilmiş net fotoğraflarını ve onarım öncesi durumunu gösteren belgeleri itiraz dilekçenize eklemek işinizi kolaylaştıracaktır. Sigorta şirketi bu itirazı değerlendirir ve gerekirse ikinci bir ekspertiz görevlendirebilir ya da kendi bünyesindeki bir uzmandan durumu yeniden incelemesini isteyebilir. Burada dikkat edilmesi gereken kritik nokta, Itirazınızı destekleyecek somut deliller sunmanızdır. Aksi takdirde itirazınızın kabul edilme olasılığı düşer. Eğer bu süreç de sonuç vermezse, Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurmak bir diğer seçenektir.

kasko hasar tespit sürecinde ekspertiz raporuna itiraz hakkın elbette var, özellikle onarım yerine parça değişimi talep ettiğin durumlarda bu kritik bir konu. Ancak itiraz sürecinde zamanlamaya ve doğru argümanlara dikkat etmen gerekiyor.

Öncelikle, ekspertiz raporu sana tebliğ edildikten sonra 3 iş günü içinde sigorta şirketine yazılı olarak itiraz etmelisin. Bu süre, raporun Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemine girişine ilişkin bildirimle başlar. İtiraz dilekçende, hangi parçaların onarım yerine neden değişim gerektirdiğini teknik detaylarıyla ve varsa kendi gözlemlerinle belirtmelisin. Örneğin, 'X parçanın iç yapısında gözle görülmeyen çatlaklar olabilir, bu da gelecekte güvenlik riski yaratır' gibi somut gerekçeler sunmak önemli. Sigorta şirketinin onarım yerine eşdeğer parça veya yan sanayi parça kullanma eğilimi olsa da, özellikle 3 yaşından küçük araçlarda veya onarımı mümkün olmayan durumlarda orijinal parça değişimi talep etme hakkın bulunuyor. Ayrıca, sigorta şirketinin rızan olmadan eşdeğer parça takamayacağını unutma.

Eğer sigorta şirketi itirazını kabul etmezse, Bağımsız bir eksperden yeni bir rapor almayı düşünebilirsin. Bu durumda, bağımsız eksperin ücretini başlangıçta sen karşılaman gerekir. Ancak itirazın haklı çıkarsa ve raporlar arasında önemli bir fark olursa, bu ücreti aleyhine sonuç çıkan tarafın ödemesi gerekebilir. Bağımsız raporun da sigorta şirketi tarafından reddedilmesi durumunda, son çare olarak Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsin. Komisyona başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapıp, talebinin reddedildiğini veya 15 iş günü içinde cevap verilmediğini belgelemen şart.