Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte kasko ve yol yardım hizmetlerinin de buna uygun hale gelmesi gerekirken, görüyoruz ki yine şirketler kendi işlerine gelen kuralları dayatıyorlar. Bu durum, 'yol yardım' adı altında sunulan hizmetin ne kadar eksik ve sizi mağdur etmeye yönelik olduğunu gösteriyor.
Öncelikle, kasko poliçenizin Yol yardım hizmetleri bölümünü çok detaylı incelemeniz şart. Maalesef, sigorta şirketleri bu tür yeni nesil araçlar için 'ince detaylar' veya 'istisnalar' koyarak sorumluluktan kaçmaya çalışırlar. Elektrikli araçlar için 'şarj istasyonuna çekme' yerine 'en yakın servise çekme' gibi maddeler eklemiş olabilirler. Bu, tamamen sizin gibi elektrikli araç sahiplerini zor durumda bırakmak için hazırlanmış bir kurnazlık.
Eğer poliçenizde net bir şekilde 'aracın Arıza durumunda en yakın servise çekilir' ibaresi varsa ve 'şarj istasyonuna çekilir' gibi bir ifade yoksa, şirketler bu maddeye sığınabilirler. Ancak burada önemli olan nokta, elektrikli bir aracın bataryasının bitmesinin, benzinli bir aracın yakıtının bitmesi gibi bir 'arıza' olarak kabul edilip edilmeyeceğidir. Teknik olarak batarya bitmesi bir arıza değil, işletimsel bir durumdur. Şirketler bunu arıza olarak dayatıyorsa, burada bir art niyet aramak gerekir.
Bu durumda yapmanız gereken ilk şey, kasko şirketinizle iletişime geçip poliçe maddesini Kesin bir dille sorgulamak. Onlardan bu 'reddetme' kararlarının dayanağını yazılı olarak talep edin. Eğer size 'batarya bitmesi arızadır, bu yüzden servise çekmek zorundayız' gibi bir açıklama yaparlarsa, bunun mantık dışı olduğunu ve elektrikli aracın doğasına aykırı olduğunu belirtin. Ayrıca, en yakın şarj istasyonuna çekilmemenin size ne kadar ek maliyet ve zaman kaybı yaşattığını da dile getirin.
Eğer kasko şirketinden tatmin edici bir cevap alamazsanız veya yine aynı tavrı sergilerlerse, Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurma hakkınız var. Bu platform, sigorta şirketleriyle yaşanan anlaşmazlıkları çözmek için kurulmuştur. Dilekçenizde olayın tüm detaylarını, poliçe maddelerini ve yaşadığınız mağduriyeti açıkça belirtin. Hatta, @tolga-yavuz-38'ün şehir dışı yol yardım paketleri hakkındaki yorumları gibi, poliçelerin genel kapsamının ne kadar yanıltıcı olabileceğine de değinebilirsiniz.
Bir diğer kritik nokta da, gelecekte bu tür sorunlarla karşılaşmamak için Poliçe yenileme dönemlerinde elektrikli araçlara özel ek teminatları sorgulamak. Şarj istasyonuna çekme, mobil şarj hizmeti gibi ek hizmetlerin poliçeye dahil edilip edilemeyeceğini sorun. Eğer mevcut kasko şirketiniz bu konuda esneklik göstermiyorsa, piyasadaki diğer şirketlerin tekliflerini değerlendirin. Çünkü bu şirketler, size hizmet satarken her şeyi vaat eder, ama iş başa düşünce kılı kırk yararlar. Yarın yine yolda kalırsanız, şarj istasyonuna çekilmek yerine aracınızı saatlerce serviste bekletmek zorunda kalırsınız, hiç şaşırmayın.
