HGS Bakiyem Yeterliydi Ama Kaçak Geçiş Görünüyor, Bu Durumda İtiraz Hakkım Var mı ve Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?

0

Geçtiğimiz günlerde HGS etiketimle otoyoldan geçiş yaptım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, birkaç gün sonra HGS hesabımda kaçak geçiş göründüğünü fark ettim. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi. Acaba HGS sistemindeki bu hataya karşı itiraz etme hakkım var mı? Varsa, bu tür bir durumda izlemem gereken adımlar nelerdir?

Daha fazla keşfet: Trafik Cezaları, HGS & OGS Geçiş İhlalleri Kategorisi

Cevaplar (1)

0

Elbette itiraz hakkın var ve bu tür durumlarla karşılaşmak oldukça can sıkıcı olabilir. HGS sisteminde yeterli bakiyen olmasına rağmen kaçak geçiş olarak işaretlenmesi, çeşitli teknik aksaklıklardan veya sistem hatalarından kaynaklanabilir. Bu durumda yapman gerekenler şunlardır:

  1. Geçiş Bilgilerini Topla: Öncelikle kaçak geçiş olarak işaretlenen geçişin Tarihini, saatini ve hangi gişeden veya otoyol/köprüden yapıldığını net olarak belirle. Eğer mümkünse, geçiş sırasında çekilmiş fotoğrafların veya video kayıtların varsa bunları da hazırla.
  2. HGS Hesabını Kontrol Et: HGS hesabının güncel bakiyesini, geçiş anındaki durumu ve tahsilat bilgilerini kontrol et. Bazen bakiye düşüşü anlık olarak görünmeyebilir.
  3. İtiraz Dilekçesi Hazırla: Bu tür durumlarda resmi bir itiraz sürecini başlatmak için bir dilekçe hazırlaman gerekmektedir. Dilekçende şu bilgilerin mutlaka yer alması gerekiyor:
    • Adın, Soyadın, T.C. Kimlik Numaran
    • İletişim bilgileriniz (Telefon, E-posta)
    • HGS Etiketi İle İlgili Bilgiler (Etiket numarası, plaka numarası)
    • Kaçak Geçiş Olarak İşaretlenen Geçişin Detayları (Tarih, saat, gişe/lokasyon bilgisi)
    • Geçiş sırasında hesabında yeterli bakiye olduğuna dair kanıtlar (hesap hareketleri dökümü vb.)
    • Durumun açıklanması ve sorunun giderilmesi talebi
  4. İtirazı İlet: Hazırladığın dilekçeyi ve varsa ek belgeleri (hesap dökümü, geçiş anı fotoğrafları vb.) PTT HGS müşteri hizmetleri'ne veya Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) HGS Birimi'ne iletmen gerekiyor. Genellikle PTT şubelerine giderek veya online başvuru kanallarını kullanarak bu işlemi yapabilirsin. Bazı durumlarda doğrudan KGM'ye de başvurulabilir.
  5. Takip Süreci: İtirazını ilettikten sonra sana bir başvuru numarası verilecektir. Bu numara ile itirazının durumunu takip edebilirsin. Sürecin tamamlanması birkaç hafta sürebilir.

Eğer itirazın kabul edilirse, kaçak geçiş cezası iptal edilecek ve hesabına yansıtılan tutar iade edilecektir. Bu tür sistem hataları nadir de olsa yaşanabilmektedir, bu yüzden sakin olup doğru adımları izlemen önemlidir.

İlginizi Çekebilir

Kullanıcılar