Numara taşıma başvurum beklenenden uzun sürdü, hizmet alamıyorum
Yeni bir operatöre geçiş yapmak için numara taşıma başvurusunda bulundum. Normalde birkaç gün içinde tamamlanması gereken bu işlem, beşinci gününe girmesine rağmen hala aktifleşmedi. Eski hattım zaman zaman sinyal alsa da giden/gelen aramalar ve internet konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yeni operatörüm ise SIM kartın takılı olduğunu ve aktivasyonun an meselesi olduğunu belirtirken, eski operatörüm ise hattın sistemlerinden çıktığını, taşıma işleminin yeni operatörde beklediğini söylüyor. Bu durum yüzünden önemli iş görüşmelerini kaçırıyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Daha önce de Numara taşıma işlemi tamamlandı ama eski operatörüm hala hattımı aktif gösteriyor, ne yapmalıyım? (Kaynakta belirtildiği gibi) benzeri bir durumla karşılaşmıştım ancak bu sefer durum daha karmaşık. Yeni SIM kartımı taktıktan sonra sık sık 'Hizmetiniz Aktif Değil' uyarısı alıyorum ve Numaramı yeni telefonuma taşırken 'Hizmetiniz Aktif Değil' hatası alıyorum, ne yapmalıyım? (Kaynakta belirtildiği gibi) makalesindeki adımları denememe rağmen sonuç alamadım. Hattımın bir an önce aktifleşmesi için ne gibi adımlar atabilirim, bu süreçte yasal haklarım nelerdir?