Kısa Cevap: instagram hesabın çalınıp e-posta ve telefonun değiştirildiyse, giriş ekranındaki 'Giriş yapmakta yardım al' veya 'Şifreni mi unuttun?' seçeneği üzerinden 'Başka bir yol dene'ye ulaşarak
Selfie videosu doğrulama sürecini başlatmalısın. Bu, kimliğini kanıtlamanın ve hesabını geri almanın en doğrudan yoludur.
Durumun oldukça ciddi, çünkü hesabının tüm iletişim bilgileri değiştirilmiş. Ancak endişelenme, bu tür durumlar için Instagram'ın özel bir kurtarma mekanizması var: Selfie Videosu Doğrulaması. 20 yıllık tecrübemle sana bu süreçte adım adım rehberlik edeceğim:
Adım 1: Instagram Giriş Ekranına Git
İlk olarak, Instagram uygulamasını aç veya web sitesine git. Giriş yapmaya çalışma, çünkü şifren değişmiş durumda. Giriş ekranının altındaki veya yanındaki 'Giriş yapmakta yardım al' (Get help logging in) veya 'Şifreni mi unuttun?' (Forgot password?) seçeneğine tıkla.
Adım 2: Kullanıcı Adını Gir
Açılan ekranda, çalınan hesabının Kullanıcı adını girmeni isteyecek. Eğer kullanıcı adını hatırlamıyorsan, hesabına bağlı eski e-posta adresini veya telefon numaranı da deneyebilirsin (ancak bunlar değiştirildiği için genellikle kullanıcı adıyla ilerlemek daha sağlıklı olacaktır). Kullanıcı adını girip 'İleri'ye bas.
Adım 3: 'Başka Bir Yol Dene' Seçeneğine Ulaş
Instagram sana şifre sıfırlama kodu gönderebileceği kayıtlı e-posta veya telefon numaralarını gösterecek. Ancak bu bilgiler çalındığı için sana ait değil. Bu ekranın altında genellikle 'Başka bir yol dene' (Try another way) veya 'Bu e-postaya ya da telefona erişemiyorum' (Can't access this email or phone number?) gibi bir seçenek bulunur. Bu seçeneğe mutlaka tıkla.
Adım 4: 'Hesabım Hacklendi' Seçeneğini Seç
Şimdi Instagram sana neden hesabına erişemediğini soracak. Burada 'Hesabım hacklendi' (My account was hacked) seçeneğini işaretlemelisin. Bu, Instagram'ın çalınan hesap kurtarma sürecini tetikleyecektir.
Adım 5: Selfie Videosu Doğrulaması Başlat
Bu aşamadan sonra Instagram, senden bir Selfie videosu çekmeni isteyecektir. Bu, kimliğini doğrulamak için en önemli adımdır. Talimatları dikkatlice oku:
- uygulama içi kamera açılacak.
- Kameraya bakarak, başını yavaşça sağa, sola, yukarı ve aşağı hareket ettirmen istenecek.
- Bu video, senin gerçek bir insan olduğunu ve hesabındaki fotoğraflarla eşleşip eşleşmediğini kontrol etmek için kullanılır. Yüzünün net görünmesi ve iyi ışık alması önemlidir.
- Gözlük veya şapka gibi yüzünü kapatan aksesuarları çıkarman istenebilir.
Adım 6: Yeni İletişim E-postası Gir ve Gönder
Selfie videosunu başarıyla çektikten sonra, Instagram senden iletişim kurabileceği güvenli ve erişebildiğin bir e-posta adresi girmeni isteyecek. Bu e-posta, Instagram'ın seninle iletişime geçeceği ve hesabını geri alma adımlarını göndereceği adres olacak. Doğru ve erişilebilir bir e-posta girdiğinden emin ol. Ardından 'Gönder'e bas.
Adım 7: Instagram'ın Yanıtını Bekle
Selfie videon ve talep gönderildikten sonra Instagram ekibi videonu inceleyecek. Bu süreç genellikle 24-48 saat sürebilir, ancak bazen daha uzun da sürebilir. İnceleme tamamlandığında, verdiğin e-posta adresine bir yanıt alacaksın. Eğer doğrulama başarılı olursa, hesabına tekrar erişim sağlaman için bir bağlantı gönderilecektir.
Hesabını Geri Aldıktan Sonra Yapman Gerekenler:
- Hemen Güçlü ve benzersiz bir şifre oluştur. Şifrenin büyük/küçük harf, rakam ve özel karakterler içermesine dikkat et.
- İki Faktörlü Kimlik Doğrulamasını (2fa) anında etkinleştir. Bunun için bir doğrulama uygulaması (Google Authenticator, Authy) kullanmanı şiddetle tavsiye ederim. SMS doğrulama da bir seçenektir ancak daha az güvenlidir.
- Hesabındaki kayıtlı e-posta adresini ve telefon numarasını kendi güncel ve erişilebilir bilgilerine güncelle.
- 'Ayarlar > Güvenlik > Uygulamalar ve Web Siteleri' bölümünden, hesabına erişimi olan tüm şüpheli üçüncü taraf uygulamalarını kaldır.
- Hesabında senin yapmadığın paylaşımlar veya mesajlar olup olmadığını kontrol et ve varsa sil.
Bu adımları sabırla ve dikkatlice takip edersen, çalınan Instagram hesabını büyük olasılıkla geri alacaksın. Sakın vazgeçme!