Konut kredisi dosya masrafı iadesi için başvurdum ama 'yönetmelik uyarınca iade edilemez' yanıtı aldım, ne yapmalıyım?

banka sana 'yönetmelik uyarınca iade edilemez' demiş ama bu durum biraz daha detaylı. Önemli olan, dosya masrafının hangi tarihteki mevzuata göre alındığı ve sözleşmende bu masrafların nasıl tanımlandığı.

Şöyle ki, 2014'ten sonraki kredilerde dosya masrafı adı altında alınan bazı kalemlerin tüketici lehine yeniden düzenlendiği veya sınırlandırıldığı durumlar oldu. Ancak bankanın genel bir 'iade yok' yanıtı vermesi, her durumu kapsamayabilir. Özellikle Sözleşmende açıkça belirtilmeyen veya kanunen alınması mümkün olmayan masraflar söz konusuysa, itiraz hakkın devam ediyor olabilir.

Öncelikle bankadan aldığın yanıtın tam metnini ve kredi sözleşmeni dikkatlice incelemeni öneririm. Eğer bankanın gerekçesi genel bir yönetmelik maddesine dayanıyorsa, bu maddenin senin durumuna tam olarak uyup uymadığını araştırmalısın. Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri bu tür konularda başvurabileceğin resmi mercilerdir. Bu mercilere yapacağın başvurularda, bankanın iade etmediği masrafın yasal dayanağını sorgulayan bir dilekçe hazırlaman faydalı olacaktır. Unutma, her zaman 'yönetmelik' denilerek geçiştirilen bir durumun içinde, senin lehine yorumlanabilecek detaylar bulunabilir.