Banka, kredi kartı ekstresinde yanlış işlem gösteriyor, nasıl itiraz edebilirim?

kredi kartı Yanlış İşlem İtiraz Süreci

kredi kartı ekstrenizde gördüğünüz yetkisiz işlemler için bankaya itiraz hakkınız bulunmaktadır. Bankanızın müşteri hizmetleri size yardımcı olmuyorsa, yasal süreci başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Resmi İtiraz Yöntemleri:

• Yazılı İtiraz Dilekçesi: Öncelikle bankanın şubeleri aracılığıyla itiraz formu doldurabilir veya ıslak imzalı bir itiraz dilekçesi hazırlayabilirsiniz. Dilekçede, işlemin tarihini, miktarını ve neden itiraz ettiğinizi açıkça belirtmelisiniz.
• Tebligat Gönderme: Dilekçenizi iadeli taahhütlü posta yoluyla bankanın genel müdürlüğüne veya ilgili birimine göndererek resmi tebligat sürecini başlatın.

İtiraz Süreci ve Sonuçlanma:

Bankalar, tebligatın kendilerine ulaşmasından itibaren genellikle 30 gün içinde (uluslararası işlemler için bu süre 60 güne kadar uzayabilir) itirazınızı incelemekle yükümlüdür. Bu süreçte banka, geçici provizyon iadesi yaparak tutarı kartınıza yansıtabilir.

Bankanın inceleme sonunda itirazınızı reddetmesi durumunda, kanıtlarınızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.