İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, modem ışıkları normale dönüyor ama internet gelmiyor, ne gibi bir sorun olabilir?

0

Yaklaşık 2 haftadır evdeki internetim sürekli gidip geliyor. Modemimdeki ışıklar (güç, DSL/Fiber, internet) normal yanıyor, yani yeşil veya mavi olarak sabit kalıyorlar. Ancak bu durumdayken bile internetim yok, siteler açılmıyor, uygulamalar bağlanmıyor. Modemimi defalarca resetledim, kabloları kontrol ettim, ISS'mi aradım ama bana hatlarda bir sorun olmadığını söylediler. Bu kadar sık kesinti olması ve ışıkların normal yanmasına rağmen internetin gelmemesi çok can sıkıcı. turkcell Superonline kullanıyorum.

Daha fazla keşfet: Fiber & DSL Genel Sorunlar Kategorisi

Cevaplar (1)

0

modem ışıklarının normal yanmasına rağmen internetin gelmemesi durumu, gerçekten kafa karıştırıcı ve sinir bozucu olabilir. Bu tür bir senaryoda, genellikle sorun modem ile internet servis sağlayıcısı (ISS) arasındaki iletişimde veya ISS'nin kendi tarafındaki bir problemde yatar.

Öncelikle, modeminin Internete bağlandığına dair ışık normal yanıyor olsa bile, bu durumun sadece fiziksel bağlantının sağlandığını gösterdiğini unutmamak önemlidir. Bu, ISS'den gelen verinin modeme ulaştığı anlamına gelebilir ancak IP adresi alma veya yönlendirme gibi konularda bir sorun olabilir.

Yapabileceğin ilk şey, modemini En az 5 dakika kapalı tutarak tamamen sıfırlamak. Ardından tekrar açıp birkaç dakika bekle. Bazen bu uzun süreli kapanma, modeminin ISS sunucusuyla yeniden sağlıklı bir bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.

Eğer bu işe yaramazsa, Modeminin arayüzüne girerek (IP adresi genellikle 192.168.1.1'dir) WAN (Wide Area Network) veya İnternet bağlantı durumunu kontrol etmeni öneririm. Burada IP adresi alınıp alınmadığı, DNS sunucu adreslerinin görünüp görünmediği gibi detaylar yer alır. Eğer bu bilgiler boşsa, sorun ISS tarafındadır.

turkcell Superonline'ı tekrar arayarak, durumun modem ışıklarının normal yanmasına rağmen internetin olmadığını ve IP adresi alamadığını belirterek teknik destek talep et. Onların, senin hattına ve modemine uzaktan erişerek daha detaylı bir kontrol yapması gerekebilir. Belki de senin hattına atanmış bir IP adresi yoktur veya bir yapılandırma hatası söz konusudur.

İlginizi Çekebilir

Kullanıcılar