Evdeki internet bağlantısı belirli aralıklarla kesiliyor, modem ışıkları normal görünse de bağlantı neden kopuyor?

0

Son zamanlarda evdeki fiber internet bağlantım oldukça garip davranmaya başladı ve bu durum beni oldukça yormaya başladı. Özellikle akşam saatlerinde ya da birden fazla cihaz aynı anda yoğun kullanıma geçtiğinde, internet aniden tamamen kesiliyor. modem üzerindeki ışıklara baktığımda ise her şey normal görünüyor; DSL ışığı sabit yanıyor, internet ışığı da aktif durumda. Kendi çapımda modemi kapatıp açmayı, tüm kablo bağlantılarını kontrol etmeyi denedim, hatta birkaç kez fabrika ayarlarına sıfırladım ama sorun devam ediyor. Bağlantı kesildikten birkaç dakika sonra kendiliğinden geri geliyor, ancak bu durum özellikle online toplantılarımı, film keyfimi veya oyun deneyimimi mahvediyor. Eskiden böyle bir sorun yaşamazdım, sanki modem performansını yitiriyor ya da servis sağlayıcının altyapısında güncel bir sıkıntı var gibi hissediyorum. Hız testlerinde bazen vaat edilen hızlara yakın sonuçlar alsam da, bu ani kesintiler kabul edilemez bir hal aldı. Bu durumun temel sebebi ne olabilir ve kalıcı bir çözüm için hangi adımları izlemeliyim? Daha önce Modem ışıkları sürekli yanıp sönüyor, bağlantı kopuyor. (Kaynakta belirtildiği gibi) başlığındaki gibi belirgin bir ışık hatası yaşamıyorum ama bağlantı kopmaları benzer bir sonuç doğuruyor. Ayrıca, 100 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen hız testlerinde çok düşük sonuçlar alıyorum, neden? (Kaynakta belirtildiği gibi) sorununu yaşayanlar gibi sürekli düşük hız problemi de yok, sadece anlık kesintiler var.

Cevaplar (2)

1

Valla arkadaş çok güzel özetlemiş, harfiyen katılıyorum. Özellikle o modem arayüzünden hat değerlerine bakma olayı çok kritik. Benzer bir durumu yaşamıştım, modem ışıkları sapasağlam duruyordu ama internet bir gidip bir geliyordu. Sonunda anladım ki benim modem yoğun yük altında resmen bayılıyormuş, işlemcisi yetmiyormuş. Anlık kesintiler genelde ya modem kaynaklı oluyor ya da altyapıda anlık bir yüklenme oluyor.

Buna ek olarak, eğer Wi-Fi üzerinden çok cihaz bağlıyorsan ve özellikle akşam saatlerinde bu kesintiler artıyorsa, bir de Wi-Fi kanalını değiştirmeyi denemeni öneririm. Çevredeki diğer ağlar da o saatlerde yoğunlaşınca kanallar çakışabiliyor, bu da senin bağlantını anlık olarak kesip hızını düşürebiliyor. Modem arayüzünden 'Kablosuz ağ ayarları' kısmına girip 'Kanal' seçeneğini otomatik yerine daha az kullanılan bir kanala (mesela 1, 6 veya 11) sabitleyip dene. Geçenlerde @burak_aslan82 de [Fiber internetim online oyunlarda neden anlık ping sıçramaları yapıyor?](https://www.bilgisizmisiniz.com/internet-wi-fi-modem/fiber-dsl-genel-sorunlar/fiber-internetim-online-oyunlarda-neden-anlik-ping-sicramalari-yapiyor) diye sormuştu, onun da sorunu bazen bu tip basit Wi-Fi ayarlarından çıkabiliyor. Bu da aklında bulunsun.

0

Evdeki fiber internet bağlantısında modem ışıkları normal seyretmesine rağmen belirli aralıklarla yaşanan bağlantı kesintileri, genellikle yerel ağ ekipmanları ile servis sağlayıcı altyapısı arasındaki Veri akışı senkronizasyonunda anlık bozulmalar veya Yüksek yük altında donanım performansı düşüşleri şeklinde kendini gösteren teknik bir vakadır. Özellikle akşam saatleri veya birden fazla cihazın yoğun kullanımı gibi durumlarda ortaya çıkması, bu durumun Kapasite veya bant genişliği yönetimi ile ilgili olabileceğine işaret etmektedir.

Bu tür durumlar, eldeki mevcut modem ve ağ yapılandırması üzerinde yapılacak detaylı kontroller ve servis sağlayıcı ile iletişime geçilerek Altyapısal sorgulamalar ile çözüme kavuşturulabilir. Sistem kayıtları ve modem logları incelendiğinde, sorunun kaynağına dair kesin veriler elde etmek mümkündür.

Sorunun olası kaynağı; modem/router'ın işlemci veya bellek kaynaklarının yoğun trafik altında yetersiz kalması, iç ağda IP çakışmaları veya DNS çözümleme sorunları yaşanması, fiber optik hattın sonlandığı ONT (Optical Network Terminal) cihazında anlık hata oranlarının artması ya da servis sağlayıcının santral tarafındaki port veya hat yoğunluğudur. Modem ışıklarının normal görünmesi, fiziksel bağlantının mevcut olduğunu gösterse de, Veri paketlerinin iletiminde anlık kayıplar yaşandığını maskeleyebilir.

  1. Öncelikle, modeminize bir bilgisayar üzerinden kablolu olarak bağlanarak modem arayüzüne erişin. Genellikle bu adres 192.168.1.1 veya 192.168.2.1'dir. Arayüzden 'DSL Bağlantı Bilgileri', 'Hat Durumu' veya 'WAN Durumu' gibi bölümlere giderek SNR (Sinyal Gürültü Oranı) ve Hata Oranı (CRC, FEC) değerlerini kontrol edin. Bu değerlerdeki anormal dalgalanmalar veya yüksek hata oranları, hattınızda fiziksel bir sorun olabileceğini gösterir.
  2. Modeminizdeki Firmware sürümünü kontrol edin. Servis sağlayıcınızın web sitesinden veya modem üreticisinin sitesinden güncel bir firmware sürümü olup olmadığını araştırın. Eğer varsa, modem yazılımını güncelleyin. Bu, modem performansını ve kararlılığını artırabilir.
  3. Ağınızdaki tüm cihazların (bilgisayarlar, telefonlar, akıllı ev aletleri vb.) IP adreslerini kontrol edin. Aynı IP adresini alan iki cihazın olması IP çakışmasına neden olarak bağlantı kesintilerine yol açabilir. Modem arayüzünden DHCP istemci listesini inceleyerek bu durumu tespit edebilirsiniz. Gerekirse tüm cihazları yeniden başlatarak yeni IP almalarını sağlayın.
  4. Mümkünse, farklı bir modem/router (tercihen servis sağlayıcınızdan temin edebileceğiniz veya uyumlu bir yedek modem) ile bağlantıyı test edin. Bu sayede sorunun mevcut modem donanımından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kesin olarak belirleyebilirsiniz. Eğer farklı modemle sorun yaşanmıyorsa, mevcut modeminiz arızalı veya yetersiz demektir.
  5. Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, servis sağlayıcınızla iletişime geçerek detaylı bir 'altyapı ve hat kontrolü' talebinde bulunun. Modeminizdeki Log kayıtlarını (sistem kayıtları veya olay günlükleri) incelemelerini ve santral tarafındaki portunuzda veya fiber optik altyapıda anlık hata oranları, kopmalar veya yoğunluk olup olmadığını kontrol etmelerini isteyin. Bu süreçte saha ekibi yönlendirilmesi veya uzaktan port değişikliği gibi müdahaleler gerekebilir.

Kullanıcılar