Aynı olay için hem bankaya hem savcılığa başvurmak gerekir mi?

Asil nokta: dolandırıcılık durumlarında, finansal kaybın telafisi ve suçun faillerinin tespiti için eş zamanlı ve bağımsız başvurular şarttır. Bankaya yapılacak bildirim, işlemin durdurulması, ters ibraz (chargeback) gibi finansal tedbirlerin alınmasını sağlarken, savcılığa yapılacak Suç duyurusu ise hukuki süreci başlatır ve failler hakkında soruşturma yürütülmesini sağlar. Bu iki süreç birbirinden bağımsızdır ve biri diğerini kapsamaz.
Kritik detay: Bankanıza yapacağınız bildirim, genellikle dolandırıcılık şüphesini ve işlemin iptali talebini içerir. Savcılığa yapacağınız suç duyurusu ise olayın tüm detaylarını, delilleri (mesajlaşmalar, dekontlar, kimlik bilgileri vb.) içeren resmi bir şikayettir.

• Ilk kontrol: Dolandırıldığınızı fark ettiğiniz an, vakit kaybetmeden paranızın gönderildiği bankanın müşteri hizmetleri veya Dolandırıcılık bildirim hattı ile iletişime geçerek durumu bildirin. İşlemin durdurulması veya ters ibraz için gereken adımları öğrenin.
• Sonraki adim: Hemen ardından, savcılığın Vatandaş Bilgi Sistemi (VBS) veya doğrudan en yakın Cumhuriyet Savcılığı'na giderek şahsen veya avukatınız aracılığıyla suç duyurusunda bulunun. Gerekli tüm belgeleri (banka dekontu, iletişim kayıtları, şüpheli hesap bilgileri vb.) yanınızda bulundurun.
• Gozden kacmasin: Bankanıza yaptığınız başvurunun bir teyidini (başvuru numarası, e-posta vb.) ve savcılığa yaptığınız suç duyurusunun savcılık fezleke numarası veya Kayıt belgesi gibi resmi bir çıktısını mutlaka alın. Bu belgeler, ilerleyen süreçlerdeki takibiniz için hayati önem taşır.

En guvenli kontrol: Hukuki süreçler ve bankacılık prosedürleri hakkında en güncel ve doğru bilgiyi edinmek için, bankanızın resmi web sitesindeki Güvenlik ve dolandırıcılık bildirimleri bölümünü kontrol edebilir, savcılık başvuruları için ise Adalet Bakanlığı'nın resmi web sitesi veya e-Devlet üzerinden ilgili prosedürleri sorgulayabilirsiniz.