Yeni nesil bir e-ticaret sitesinden alışveriş sonrası kartımdan izinsiz çekimler yapıldı, hukuki süreç nasıl işler?
Yaklaşık bir ay önce, sosyal medyada sıkça karşıma çıkan, oldukça yenilikçi ve cazip ürünler sunan bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Site tasarımı profesyoneldi, ödeme altyapısı da güvenli görünüyordu. Ancak, bu alışverişten yaklaşık bir hafta sonra, banka uygulamamda birkaç küçük, tanımadığım işlem belirdi. Hemen kartımı kullanıma kapattırdım ve bankamı arayarak durumu bildirdim. Banka, standart bir itiraz süreci başlattığını ve incelemenin zaman alacağını belirtti. Ancak, bu durum beni oldukça endişelendiriyor çünkü kart bilgilerimin bu yeni platform üzerinden sızdırıldığından şüpheleniyorum. Bu tür durumlarda, e-ticaret sitesinin sorumluluğu nedir ve bankanın sürecinden bağımsız olarak, kart bilgilerimin çalınmasına yol açan bu durumla ilgili olarak hukuki yollara başvurma şansım var mı? Özellikle de bankanın 'işlem incelemesi' süreci uzarsa veya beklediğim gibi sonuçlanmazsa, tüketici olarak atabileceğim ek adımlar nelerdir?