Yeni telefonda mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Geçtiğimiz hafta yeni bir android telefon aldım ve eski telefonumdaki mobil bankacılık uygulamamı buraya taşımak istedim. Uygulamayı indirdim, T.C. kimlik numaramı ve şifremi giriyorum ancak bir türlü giriş yapamıyorum. Sürekli 'işlem tamamlanamadı' gibi genel bir hata mesajı alıyorum. Ne bir hata kodu veriyor ne de sorunun ne olduğunu açıklıyor. Eski telefonumda hiçbir problem yoktu, tüm işlemlerimi rahatlıkla yapabiliyordum. Bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni telefonda mobil bankacılık aktivasyonu için şubeye gitmem gerektiğini söylediler, ki bu 2026 yılında uzaktan kimlik doğrulama varken bana çok anlamsız geliyor. Neden şubeye gitmek zorunda kalayım? Sanki banka uygulamasının yeni cihaz aktivasyon sürecinde bir aksaklık var gibi. Daha önce Yeni telefonda mobil bankacılık açma (Kaynakta belirtildiği gibi) konusunda araştırma yapmıştım ve genellikle uzaktan aktivasyonun mümkün olduğu belirtiliyordu. Bu konuda güncel bir bilgiye sahip olan veya benzer bir durumla karşılaşan var mı? Bu durum Mobil bankacılığa giremiyorum (Kaynakta belirtildiği gibi) sorunundan öte, doğrudan yeni cihaz aktivasyonuyla ilgili bir engel gibi duruyor ve çözüm bulamıyorum.