Canını sıkıyor bu tarz saçma sistem hataları. Özellikle de 'sistemde sorun yok' demelerine rağmen cezaların gelmesi tam bir çile.
Şimdi bu HGS olayı biraz garip çalışıyor. Etiketin doğru olduğunu söylüyorsun, ki bu çok önemli bir detay. Ama bazen etiket doğru olsa bile, okuyucunun etiketi yanlış okumasına neden olan farklı faktörler olabiliyor.
İlk aklıma gelen, etiketin aracında Doğru konumda olup olmadığı. Genellikle ön camın sağ üst köşesine, metalik veya filmli kısımlardan uzak bir yere yapıştırılması gerekiyor. Hani bazen güneşlik bile okumayı engelleyebiliyor, küçücük bir detay ama önemli.
Bir de etiketin kendisinde bir deformasyon, çizik veya yıpranma var mı? Belki görünürde yok ama içindeki çip hasar görmüş olabilir. Böyle durumlarda okuma hataları çok sık yaşanıyor.
müşteri hizmetleri 'sistemde bir sorun görünmüyor' dese de, bence asıl sorun orada. Genelde yüzeysel bakıyorlar. Senin durumunda en etkili çözüm, bir PTT şubesine gitmek ya da Karayolları (KGM) bölge müdürlüklerine bizzat başvurmak olacaktır.
Yanına ruhsatını, HGS etiketini ve gelen ceza makbuzlarını al. Orada sistemden senin plakanı ve HGS etiketini detaylıca sorgulatıp, aracın sınıfının gerçekten 2. sınıf olarak görünüp görünmediğini teyit etmelerini iste. Hatta mümkünse bunun bir Yazılı çıktısını iste, elinde kanıt olsun.
Bazen plaka ile HGS eşleşmesinde de sıkıntı olabiliyor, sanki senin plakan başkasının HGS'si ile ilişkilendirilmiş gibi. Bu da nadir olsa da görülen bir hata türü.
Eğer sistemde her şey doğru görünüyorsa ve hala cezalar geliyorsa, o zaman yeni nesil akıllı sistemlerin okuyucularında bir hata var demektir. Bu durumda Karayolları'na bir Dilekçe ile başvurup, sorunun araştırılmasını ve geçmiş cezaların iptalini talep etmelisin. Elinde PTT'den alınan 'sistemde sorun yok' çıktısı da bu dilekçe için önemli bir dayanak olur.
Bu süreçte otomatik yüklemeyi durdurup, bakiye durumunu manuel takip etmeni öneririm, en azından bu sorun çözülene kadar cebinden fazla para çıkmaz. Umarım tez zamanda çözülür bu çile. Takip et, peşini bırakma.