Bulutta yedeklediğim tüm kişisel dosyalarım şifrelendi ve fidye talep ediliyor. Yedekleme şirketinin sorumluluğu var mı?

Vay be, geçmiş olsun ya! Gerçekten insanın başına gelebilecek en kötü şeylerden biri bu. Ben de bir keresinde benzer bir durumla karşılaşmıştım, o panik anını çok iyi bilirim.

Öncelikle, yedekleme şirketinin sorumluluğu meselesine gelirsek, işin biraz hukuki boyutu var tabii. Genellikle bu tür hizmetlerin kullanım koşullarında 'mücbir sebepler' veya 'sizin ihmalinizden kaynaklanmayan güvenlik açıkları' gibi maddeler olur. Eğer şirketin kendi sistemlerinde bir açık yüzünden bu durum yaşandıysa, evet, bir sorumlulukları olabilir. Ama bunu kanıtlamak da pek kolay olmayabilir.

Şimdi, dosyalarını geri almak için yapabileceklerine gelelim:

• Hemen Yedekleme Şirketiyle İletişime Geç: İlk ve en önemli adım bu. Onlara durumu anlat, teknik desteklerini iste. Belki de bu tür bir saldırıya karşı kendi geliştirdikleri bir kurtarma yöntemleri vardır. Dosyalarının şifrelendiğini ve fidye talep edildiğini net bir şekilde belirt.
• Fidye ödeme: Genellikle bu tür durumlarda fidye ödemek pek tavsiye edilmez. Ödeme yapsan bile dosyalarının geri verileceğinin garantisi yok. Hatta bazen daha da beter durumlarla karşılaşanlar oluyor. Bu seçeneği en son çare olarak düşün derim.
• siber güvenlik Uzmanlarından Yardım Al: Eğer yedekleme şirketi sana yardımcı olamıyorsa, bağımsız bir siber güvenlik firmasından destek almayı düşünebilirsin. Onlar şifrelemeyi kırma konusunda daha tecrübeli olabilirler. Tabii bu da bir maliyet getirecektir.
• Yerel Kanıtları Sakla: Karşılaştığın mesajları, hesap hareketlerini, her şeyi belgelemeye çalış. Bunlar ileride hukuki bir süreç olursa işine yarayabilir.

Şirketin sorumluluğu konusunda net bir şey söylemek zor ama mutlaka hakkını ara. Umarım en kısa sürede dosyalarına kavuşursun. Bu tür olaylar gerçekten insanı çok yıpratıyor.