Ziraat Mobil Bankacılık Üzerinden Ödediğim Pasaport Harç ve Defter Bedeli Sistemde Görünmüyor, Dekontu da Alamıyorum, Randevum İptal Olacak mı?
Geçen hafta Ziraat mobil bankacılık uygulaması üzerinden 1 yıllık pasaport için harç ve defter bedelini ödedim. Toplamda 5.454,00 TL gibi bir ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, para hesabımdan çekildi ve işlem tamamlandı uyarısı geldi. Ancak birkaç gün sonra Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'nün sisteminden pasaport başvurumun durumunu kontrol ettiğimde ödememin görünmediğini fark ettim. Acil bir yurt dışı seyahatim olduğu için bu durum beni çok endişelendiriyor. banka uygulamasında geçmiş işlemlere baktığımda ödemeyi göremiyorum, sadece bir SMS ile ödeme yapıldığı bilgisi geldi. Dekontu tekrar almak istediğimde de bir türlü ulaşamıyorum. Bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm bulamadım, sistemde bir gecikme olabileceği söylendi ama randevuma çok az kaldı. Pasaport randevum bu yüzden iptal olur mu, ya da bu ödemeyi bir an önce sisteme nasıl düşürebilirim? Elimde sadece bankadan gelen onay SMSi var.