Kapatma tutarı hesaplanırken alınan komisyonlar makul mü, nasıl itiraz edebilirim?

Erken Kapatma Ücretleri ve İtiraz Süreci

kredi erken kapatma işlemlerinde bankaların, kalan anapara bakiyesi üzerinden yasal sınırlar dahilinde erken ödeme tazminatı alma hakkı bulunmaktadır. Bu tazminat, bankanın erken ödeme nedeniyle yaşadığı faiz kaybını telafi etmek amacıyla alınır ve oranı yasal düzenlemelerle belirlenmiştir (genellikle konut kredilerinde %1-%2 civarındadır).

Ancak, kredinin başında ödemiş olduğunuz "dosya masrafı" veya "işlem ücreti" gibi kalemlerin erken kapatma sırasında tekrar talep edilmesi hukuka aykırıdır. Bu masraflar, kredinin açılışı sırasında yapılan işlemlerin karşılığıdır ve erken ödeme durumunda tekrar alınmamalıdır.

İtiraz ve başvuru Yolları

1. Öncelikle bankanızdan, kapatma tutarındaki ek masrafların dökümünü ve yasal dayanağını gösteren yazılı bir açıklama talep edin.
2. Eğer banka bu masrafların yasal olduğunu savunursa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz. Belirli bir limitin altındaki anlaşmazlıklar için Hakem Heyeti, üstündekiler için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. Genellikle Tüketici Hakem Heyetleri, usulsüz tahsil edilen ek masrafların iadesi yönünde karar vermektedir.